Family Hotel Schloss Rosenegg

Ich weiss gar nicht wo ich anfangen soll.. Über die Grösse und der Zimmeranzahl des Hotels kann ich nicht viel sagen, da haben wir uns nicht genau informiert, aber dafür umso mehr über den Zustand und der Sauberkeit. Die Zimmer sind verhältnissmässig gross jedoch sehr sehr sehr renovierungsbedürftig bzw. nicht wirklich sauber. Ein riesengrosser Riss im Waschbecken, ein kaputter Vorhang, der-Duschgel-Spender rinnt an der Badewanne entlang. Die Fussbodenheizung im Badezimmer war so heiss, das wir das Bad barfuss gar nicht betreten konnten! Der Altersdurchschnitt liegt bei ca. 40 Jahren, es sind überwiegend Engländer, Deutsche und Franzosen.

Die grösse des Zimmers ist alles was ich hier positiv herausheben kann. Zigarettenlöcher in der Eckbank (trotz Nichtraucher-Zimmer), kaputter Vorhang, unglaublich heisse Fussbodenheizung, Risse im Waschbecken, total zerkratzer Duschkopf, gerissene Fugen an der Badewanne, überlaufender Duschgelspender usw. Minibar war leider keine vorhanden.

Die Bar war vor 16 Uhr Abends nicht besetzt, daher wussten wir zeitweise nicht, wo wir was zu trinken bekommen. Die Dame an der Rezeption rief einen Kellner, der dann nicht mal wusste was ein Latte Macchiatto sein soll.. Es gab ein Kaminzimmer (indem geraucht werden durfte) welches den ganzen Tag nicht gereinigt wurde ( überlaufende Aschenbecher, leere Zigarettenpackungen usw.). Leider war da von einem Service nichts zu bemerken.

Ich muss von vorne beginnen um Ihnen unseren Frust klar zu machen. Wir mussten leider verspätet Anreisen (obwohl vorher mit der Rezeption per e-mail abgeklärt), da wir an diesem Tag noch beide arbeiten mussten, und wurden mit "Aahh Sie sind die Damen die so verspätet anreisen, alle anderen sind schon lange da" begrüsst. Die meisten Service-Mitarbeiter waren der deutschen Sprache nicht mächtig und räumten die Teller mit einem unfreundlichen "finish"? ab. Genaus wie der allgemeine Gästeumgang. Wir besprachen am Tisch noch kurz was wir nun zur Hauptspeise wollten, kam ein Service-Mitarbeiter der wort wörtlich zu uns sagte: " Wie wärs wenn sich die Damen nun bitte am Salatbuffet bediene würden"? Was sicher eher als Vorwurf als nach Freundlichkeit anhörte! Die Zimmerreinigung war der oberhammer. Wir wollten uns kurz umziehen um den Wellness-bereich zu erkunden, indem Moment klopfte es an der Türe. Die Damen vom Zimmerservice ignorierten uns und fingen an unser Zimmer zu räumen. Wir mussten praktisch "fluchtartig" unser Zimmer verlassen, da sind das ja (nach ihrer Aussagen) jetzt putzen muss.. Das Bett wurde nicht frisch überzogen (war ja live dabei), genauso wie die Teller danach noch am selben Platz standen!

Die Lage des Hotels wäre eigentlich optimal, Einkaufsmöglichkeiten direkt ums Eck und ein wunderschönes Panorama.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Der Pool war kalt (nicht annähernd die 29 Grad, die angegeben wurden), genauso wie der ganze Hallenbadbereich. Das Dampfad war leider kaputt, die Saune total überfüllt. Von einem Wellness-Urlaub waren wir meilenweit entfernt.