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Lothar, Dany, Rebecca, Emmi & Manuel (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2014 • 2 Wochen • Strand
Wenn man bei Schwarzschimmel schlafen will,dann ok
3,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Dieses Hotel ist für deutsche Urlauber nicht geeignet. Wir waren das 8. Mal in Äygpten. Wurden bei diesen Hotel nur enttäuscht. Haben bei Ankunft Wasserkocher beantragt, da wir ein 15 Monate altes Kind dabei hatten und erst am dritten Tag diesen nach mehrmaligen Nachfragen erhalten. Dass alle Urlauber Steffie so in die Höhe heben können wir gar nicht verstehen.Sie hatte zwar ein offenes Ohr als wir Schwarzschimmel in den beiden gebuchten Zimmern vorfanden, dieser wurde versucht zu entfernen nachdem wir die Reiseleitung eingeschaltet haben. Aber leider ging die Beschwerde nur bei einen Zimmer durch. Unser Zimmer wurde auch erst am 5. Tag ordnungsgemäß geputzt, nachdem sich mehrere Gäste beschwert hatten. Man sollte gebrauchte Handtücher in einen Korb im Bad werfen, welche dann eigentlich gewechselt werden sollten, dieses geschah aber nicht die selbigen hingen Abends schön aufgehängt am Handtuchhalter. Das Essen ist leider auch nicht zu empfehlen da es meistens lauwarm oder kalt war.Die Auswahl wiederholt sich bereits am 3. Tag. Die Brötchen waren auch nicht hart sondern wie sich der Küchenchef ausdrückte nur Crispie gebacken. Als wir uns Abends bei Ihn beschwerten gab es am anderen Morgen auf einmal frische Brötchen aber leider nur an diesem Tag. Danach schlief die Beschwerde wieder ein. Im Pool wußte man bei der Abreise nicht ob man in Pool oder an Strand war so voll mit Sand war dieser. Dieses Hotel ist für Italiener bestens geeignet. Diese werden auch vorangig bedient. Wir können jedem der in dieses Hotel fährt nur soviel sagen, dass er eine gute Reiseleitung braucht. Diese hatten wir. Zu erwähnen ist das deutschsprachige Annimationsteam. Monika ist echt super, sowie Lito wir haben immer viel gelacht mit den Beiden.Wir möchten auch keinen Kommentar das man das Regeln hätte können. Dazu haben wir uns sooft mit Steffie unterhalten, wobei nicht viel dabei herraus kam. Und die Ausreden wir sind in einen anderen Land, können wir nicht so nicht akzeptieren, da wir wie bereits berichten das 8 Mal in Ägypten waren. Das einzig Gute an diesem Hotel ist und bleibt der Strand. Die Riffe sind ein Traum. Bitte kontrollieren Sie auch die Balkontüren nach der Reinigung, diese waren bei uns zwei mal offen. Es hätte jeder ins Zimmer gehen können.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
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    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juni 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Lothar, Dany, Rebecca, Emmi & Manuel
    Alter:46-50
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe /r Lothar, Dany, Rebecca, Emmi & Manuel, Sonnige Gruesse aus dem Fantazia Resort Marsa Alam. Wir bedauern dass Ihr Urlaub nicht Ihren Vorstellungen entsprach............. Fuer die Wartezeit auf den Wasserkocher am ersten Tag entschuldigen wir uns. In unserem Gespraech am naechsten Tag war laut Ihrer Aussage der Wasserkocher bereits plaziert. Trotz taeglicher Nachfrage unsererseits ob alles zu Ihrer Zufriedenheit ist , sprachen Sie erst mit uns direkt vor einem Treffen mit Ihrem Reiseleiter (Tag 10 Ihres Urlaubs) und lehnten unter anderem unser Angebot eines Zimmerwechsels direkt ab. Wir haetten uns ein offenes Wort direkt bei unseren taeglichen Nachfragen gewuenscht, damit wir die Chance erhalten haetten, sofort zu reagieren um die von Ihnen aufgefuehrten Maengel zu Ihrer Zufriedenheit abzustellen. Es gruesst herzlich das gesamte Fantazia Resort Team