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Markus (31-35)
Verreist als Paar • August 2023 • 1 Woche • StrandSehr schön aber dieses Jahr mit abstrichen
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Super gelegen. Man bekommt im Hotel vom Ballermann trubel wenig mit, was wirklich super ist. Leider ist das Hotel kein Adults Only und das Management scheint seine hausaufgaben auch nicht so ernst zu nehmen wie man es von einem 5 Sterne Hotel dieser Preisklaase erwarten können sollte.


Zimmer
  • Gut
  • Moderne Zimmer, gut ausgestattet, sehr groß und tolle Aussicht. Einzig störend sind die Milchglastüren auf dem WC die sehr Geräuschdurchlässig sind, hier wären massive türen besser gewesen. Die Zimmer sind Hellhörig, man kann den fernseher vom Nachbarzimmer teilweise hören oder das türe schlagen von Nachbarzimmern.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Sehr lecker und Abwechslungsreich, besonders die Gala Night bietet super spezialitäten. Andere 5 sterne Hotels bieten in der früh noch mehr Eier spezialitäten an, wie Shakshuka, das wäre genial wenn das Hotel hier nachziehen würde. Cappuchino in der früh am automaten könnte auch besser sein. Ansonsten müsste das Restaurant management auch präsenter sein, leider haben den gesamten aufenthalt Russen beim abendessen auf Lautsprecher gestellt telefoniert oder lautstark Youtube Videos geschaut, das stört die Atmosphäre wirklich massiv und ist nicht dem Hotelstandard entsorechend.


    Service
  • Eher gut
  • Wir sind Stammgäste deshalb haben wir vorab eine email geschrieben was wir uns bezüglich Zimmer und Sitzplatz im Restaurant wünschen, diese wurde allerdings nicht gelesen. Auch das wir unsere Honeymoon reise dieses mal hatten, weil wir frisch vetheiratet waren wurde mit keiner aufmerksamkeit quittiert, nicht einmal einer Karte oder ähnliches, da hatte ich in anderen Hotels schon zum Geburtstag mehr aufmerksamkeit... was für so ein Hotel wirklich mehr als peinlich ist. Vor Ort wurde immerhin sofort auf unseren Zimmerwunsch eingegangen und auch im Restaurant haben wir unseren Wunschplatz erhalten, dafür 6 sterne und vielen Dank. Der Service im Restaurant ist sehr aufmerksam auch der Roomservice sprich dir Putzfrauen sind sehr gründlich und freundlich. Der Service in der Rooftop Bar und am Pool ist auch super.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Super Lage, nur 10 minuten mit dem Taxi zum Flughafen. Man hört gar keinen lärm von Flugzeugen oder dem Ballermann und zum Strand sind es auch nur 5 Minuten. Bei direkter Strsndlage gäbe es 6 Sterne.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Yoga ist super bloß der gewählte Ort ist in diesem Jahr wenig relaxend gewählt, direkt neben dem Billiardtisch auf der Steinterrasse des 4 sterne Nachbarhotels, dadurch müssen die Animateurinnen jedes mal die gäste bitten erst nach dem yoga weiter Billiard zu spielen, was bei Kindern nicht immer klappt. Letztes Jahr war es unter den Olivenbäumen was wirklich perfekt war. Die Animation ist super und erhält volle Punktzahl.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:1 Woche im August 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Markus
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Mark: Zuerst einmal möchten wir uns für Ihr ausführliches Feedback und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben ganz herzlich bedanken. Wir bedauern es sehr, dass wir Ihren persönlichen Erwartungen und Ansprüchen nicht in vollem Umfang gerecht werden konnten. Es ist für uns natürlich sehr wichtig, dass wir von unseren Gästen auf Qualitäts- und Servicemängel hingewiesen werden, damit wir in diesen Bereichen noch arbeiten und uns optimieren können. Wir würden uns sehr freuen, Sie zukünftig noch einmal hier bei uns im Hipotels Playa de Palma Palace begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Sonnige Grüsse, Salvador Rodriguez Subdirektor