In der Unterkunft wurden wir nach einer langen Anreise gut organisiert und herzlich empfangen. Wir hatten noch die Möglichkeit, uns zuerst am Mittagsbuffet zu stärken, bevor uns unsere Zimmer gezeigt wurden. Die Zimmer sind Teilweise schon etwas älter, aber sauber. Weiterhin werden nach und nach Zimmer renoviert und einige Häuser befanden sich im Neubau, so das man sehen konnte, das auch weiterhin in die Anlage investiert wird. Über Whats App bekommt man von seinem Ansprechpartner an der Rezeption eine Mitteilung über das Tagesprogramm, wo wann welche Veranstaltung ist. Das gesamte Personal, egal wo man sich gerade befindet ist immer freundlich und hilfsbereit. Meine bessere Hälfte hatte auf Valentinstag einen runden Geburtstag. Als wir am späten Nachmittag unser Zimmer betraten war das Bett wunderschön mit Palmenblätter dekoriert mit dem Schriftzug "Happy Birthday". Als wir vom Abendessen zurück kamen war dann etwas umdekoriert worden. Auf dem Bett der Schriftzug "Happy Valentines Day" ein mit roten Blüten geformtes Herz, eine Flasche Rotwein und einer kleinen Geburtstagstorte. Was uns nachteilig aufgefallen ist, wir fühlten uns als "All Inclusive" Gast etwas benachteiligt. Zum einem wollten wir zum Sunset Fishing, da wurde uns mitgeteilt nachdem man gesehen hat das wir "All Inclusiv" Gast sind, es wären keine Plätze mehr frei. Noch deutlichen wurde das beim Essen in einem "A la Carte" Restaurant, welches ebenfalls Bestandteil unserer Buchung gewesen ist. Auf Nachfrage im Restaurant einen Tisch zu reservieren, wurde uns gesagt das wäre kein Problem, die Reservierung müsse aber über unseren Ansprechpartner der Rezeption erfolgen. Über Whats App unseren Ansprechpartner angeschrieben. Die Antwort am nächsten Tag: "Bitte um Entschuldigung, aber es wäre an dem Tag um diese Uhrzeit wo wir gerne dort gegessen hätten, kein Tisch mehr frei". Alternativtermin: Genau der Tag unserer Abreise. An dem Tag wo wir eigentlich da essen wollten, waren nachweislich um die angefragte Uhrzeit vielleicht 3 oder 4 Gäste im Restaurant. Da kamen wir uns ein wenig veräppelt vor. Alles in allem hatten wir aber einen wunderschönen Urlaub auf der von uns gebuchten Anlage.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Kinder: | Keine Kinder |
Dauer: | 2 Wochen im Februar 2025 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Traumhaft |
Alter: | 51-55 |
Bewertungen: | 1 |
Dear Traumhalf, Greetings from Villa Park Sun Island ! Thank you for sharing your experience and valuable feedback. We're delighted to hear that you received a warm welcome and that the staff made your stay special, especially during the celebration of your partner's birthday and Valentine's Day. We sincerely apologize for the inconvenience you encountered with the availability of the sunset fishing and restaurant reservations. Your experience is important to us, and we will certainly look into this matter to ensure that future guests, especially those on an all-inclusive package, do not feel overlooked. We truly appreciate your understanding and hope to welcome you back for another enjoyable stay. Warm regards, Management