Unsere Klospülung ging immer wieder nicht, der Duschschlauch war defekt und die Kinder mussten auf sehr harten Sofas schlafen. Es gab nur sehr wenig direkt vor dem Hotel zu erkunden. Wenig Auswahl für glutenfreie Ernährung! Und das Meer war sehr verdreckt.
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Liebe Julia, Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung so unbefriedigend war. Gleichzeitig danken wir Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über die konkreten Punkte zu informieren, die verbessert werden müssen. Zunächst einmal möchten wir uns für das Problem mit dem verstopften Abfluss entschuldigen; wir verstehen, dass dies Ihren Urlaub beeinträchtigt hat. Wir werden daher das Wartungsteam dringend bitten, dies zu reparieren. Wir freuen uns, dass Sie die Freundlichkeit des Empfangspersonals hervorheben; wir werden diese positive Konstanz würdigen und versuchen, sie auch in anderen Bereichen zu erreichen. Wir werden auch das gastronomische Angebot analysieren, um die Speisekarte zu diversifizieren und das Erlebnis in Zeiten hoher Nachfrage zu verbessern. Gleichzeitig werden wir untersuchen, warum die Spülmaschine nicht effektiv funktioniert, und das Problem beheben. Wir sind enttäuscht, dass Sie nicht wiederkommen möchten. Daher nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst und werden daran arbeiten, dass andere Gäste nicht die gleiche Erfahrung machen wie Sie. Mit freundlichen Grüßen, Beach Club Font de Sa Cala. www.beachclub-fontdesacala.com
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