Eigentlich ist der Alpenhof ein schönes Hotel, leider ist es total lieblos geführt und zeigt im Detail gravierende Schwächen. Anbei einige Beispiele von unserem Aufenthalt über Weihnachten 2013. Organisation/ Zimmervergabe: Wir hatten im Vorfeld unserer Reise, per Email, um ein ruhiges Zimmer "nach hinten" gebeten. Im Antwortschreiben hieß es, man könne nichts versprechen, werde sich aber bemühen unserem Wunsch zu entsprechen - bei unserer Ankunft wusste niemand etwas von der Anfrage (obwohl ich sie ausgedruckt dabei hatte) und die gewünschten Zimmer waren natürlich alle belegt. Atmospäre: Da es sich beim Alpenhof um ein relativ kleines, familiengeführtes Hotel handelt, hatten wir eigentlich eine etwas persönliche/ weihnachtliche Atmosphäre (Reisezeit 22.12.13 - 29.12.13!) erwartet - leider Fehlanzeige. Am 24.12. wurde zwar morgens ein Christbaum aufgestellt, dieser blieb aber der einzige Hinweis auf die Jahreszeit. Weihnachtliche Tischdeko? Fehlanzeige! Viele Gäste haben sich dann, da sie ebenfalls enttäuscht waren, kleine Tannengestecke oder Kerzen zu den Mahlzeiten mitgebracht - sehr traurig. Gleiches zeigte sich bei den Zimmern: sauber und zweckmäßig aber leider in keinster Weise gemütlich.Hier könnte man mit geringstem Aufwand vieles verbessern. Getränke: Vor der Bestellung von Getränken sollte man sich unbedingt die Karte zeigen lassen, die Preise sind zum Teil recht "kreativ" gestaltet. Eine Cola 0,5l kostet z.B. 5,- €, ein gleichgroßes Weizenbier 3,80 € Speisen: Die Qualität der Speisen war durchgängig recht ordentlich, allerding lässt die Organisation der Mahlzeiten noch reichlich Luft für Verbesserungen. Am Heiligabend gab es ein Buffet. Leider wurde das Buffet erst aufgebaut als bereits alle Gäste im Speisesaal anwesend waren und bereits die Vorspeise (Salat) eingenommen hatten. In folge dessen stürzten sich alle auf das, noch im Aufbau befindliche, Buffet, was zur Folge hatte, das viele Speisen innerhalb kürzester Zeit "aus" waren. Nachschub wurde zum Teil erst auf Nachfragen geliefert - das Buffet am Heiligabend hatten wir uns eigentlich anders vorgestellt... :-( Die nächste Katastrophe nahte am 1. Weihnachtstag: Beim Frühstücksbuffet waren um 9:00 Uhr die Semmeln "aus" - und zwar endgültig. Kein Nachschub verfügbar. Sowas haben wir noch nie erlebt, schon gar nicht an Weihnachten. Auch an den folgenden Tagen gab es Teile des Buffets nur auf Nachfragen (Sammeln, Saft, Wurst, etc.) und selbst dann teilweise nur in geringen Mengen. Zur Ehrenrettung der 3 anwesenden Servicekräfte muss man sagen, dass Sie stehts sehr bemüht waren sich angemessen um die Gäste zu kümmern. Insgesamt scheint die Organisation und Kalkulation eher ein Problem der Hotelleitung zu sein scheint. Wir haben während unseres Aufenthalts mehrfach versucht unsere Erfahrungen mit der Hotelleitung direkt an der Rezeption zu besprechen. Leider war die Rezeption nicht besetzt, und der zuständige Sohn der Eigentümerfamilie glänzte hauptsächlich durch Abwesenheit. Ach ja, auf dem Rezeptionstresen steht ein Schild: "Wir freuen uns auf Ihre Bewertung bei HolidayCheck" - nun denn. Fazit: schade, dass sich seitens der Hotelleitung niemand für das Wohl der Gäste zu interessieren scheint. Mit etwas mehr Engagement und Detailliebe könnte der Alpenhof ein echter Geheimtip sein - so ist es leider nur lieblose Massenabfertigung. Für uns sicher nicht noch einmal.

Zimmer