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Kira (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2016 • 1 Woche • Sonstige
Ameisen überall
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Sehr schöne Lage, schöne Anlage, schöne Pools, Restaurant angenehm und köstliche Speisen Reitmöglichkeit leider nur einmal am Tag für eine Stunde und nur für eine Gruppe von vier Leuten Jedoch wurden wir am Flughafen vergessen. Die Schuld wurde dem Reisebüro zugeschrieben, auf. Bei Nachfrage im Reisebüro erwies es sich als Lüge, Unterlagen zeigen korrektes Verhalten. Sehr unprofessionelles Verhalten seitens der Hotelleitung/ Rezeption - nicht einmal eine simple Entschuldigung. Keine Betreuung durch Reiseleiter, nur Infomappen im Seitenraum der "Lobby". Haupthaus: Geräte im Fitnessstudio verschmutzt, klebrige und gerissene, löchrige Griffe, teils defekte Geräte, Waschbecken ohne Wasser und verschmutzt, Whirlpool und Pool im Spa-Bereich o.k., für Saunagänge jedoch zu warm Gartenhaus, ca. 1o min Fußweg vom Haupthaus entfernt: Ameisen im Zimmer, im Bett, im Bad, im Aufenthaltsraum und auf den bereitliegenden Büchern, an und auf den Tellern und dem Besteck, zwischen den getrockneten Aprikosen und der Kaffeesahne. Personal sehr nett


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Ameisen krochen aus Löchern in Decken und Wänden, im Bad und im Zimmer. Betten sehr hart (Brettgestell mit Matratze), wir hatten starke Rückenschmerzen. Einrichtung ungünstig, Sofa stand unter dem Fernseher und hatte anderswo auch keinen Platz. Kein Tisch, aber zwei Stühle im Raum verteilt. Die Tür ließ sich nur öffnen, wenn die Klinke gedrückt gehalten wird, wenn man hineingeht, sonst donnert man mit der "Falle (Riegel)" gegen den Kleiderschrank. Lage und geschicklose Einrichtung erinnern eher an eine Abstellkammer. Beleuchtung nicht hell genug, eher "romantisch".


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Wir haben nur einen Salat und gegrilltes Gemüse gegessen, hatten ein Wasser, eine Cola und drei Kugeln Eis = 22€ für zwei Personen sind noch im Rahmen. Das Essen war jedoch sehr lecker. Einen Aperitif (Scheibe Feige mit Alfalfasprossen und veganem Gelee) servierte das Haus kostenlos.


    Service
  • Schlecht
  • Das Personal war sehr nett, machte Wünsche und Anfragen meist möglich. Hotelleitung und Rezeption sehr unfreundlich.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Sehr schöne Lage, jedoch nicht verkehrsgünstig. Kein Bus, nur Taxi, was auf die Dauer teuer werden kann, da die Tarife trotz gleicher Strecke von Fahrer zu Fahrer variieren. Mietwagen ist zu empfehlen.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Fitnessstudio im Angebot, doch schmutzig, unsaubere und kaputte Griffe, teils Geräte Spapool sehr warm, über 30*C Whirlpool 36*C, beide sehr sauber Tennisplätze, bei über 30*C Lufttemperatur nicht genutzt Reiten, durch das Gelände, quer durch Gärten und Olivenhaine, auf eigene Gefahr, Betreuer immer dabei, leider nur einmal am Tag in einer Gruppe von 4 Leuten möglich 2 Pools, je am Haupthaus und am Gartenhaus


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2016
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kira
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gäste, Wir freuen uns das Sie ihren Aufenthalt bei uns im Grossen und Ganzen genossen haben. Mit bedauern stellen wir fest das einige Details nicht ganz zu Ihrer Zufriedenheit waren. Wir sind ein Land-Hotel in einer landwirtschaftlich genutzten Ökofinca. Die Entfernung zu den nächsten Urbanisationen macht dabei für unsere Gäste eben diesen Charm aus. Und schon bei der Buchung sollte ersichtlich sein das wir uns in mitten der Natur der Serra de Tramuntana befinden, was Ihnen insbesondere bei einer Buchung in einem Reisebüro dieses mitteilen sollte. Wir sind immer für Sie zur Stellen seitens der Reception und des Personals, im Fall das etwas wärend Ihres Aufenthaltes nicht zu Ihrer Zufriedenheit ist. Die Transferverbindung, die leider nicht so zustande kam wie Gewünscht ,von uns Angeboten worden ist aber von Ihrer Reiseagentur nicht bestätigt worden ist. Oder die von Ihnen angesprochenen Ameisen; welche von uns sofort beseitigt wurden. Besonders bei den Temperaturen, Mallorca ist ja bekannt als Sonneninsel, von durchschnittlich 32 Grad Tagestemperaturen und minimal 27Grad Nachttemperatur im August. Wir machen jedoch alles uns Mögliche um jeden Aufenthalt zu Ihrer Zufriedenheit zu bringen. Wir freuen Uns Sie noch ein mal bei uns Begrüssen zu dürfen und verbleiben hochachtungsvoll, Das Team Monnaber Nou