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Thomas (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2013 • 1 Woche • Strand
Ein denkwürdiger Aufenthalt
5,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Valalta ist für einen Badeurlaub bestens geeignet - dennoch fuhren wir diesmal mit sehr negativen Gefühlen zurück nach Hause. Wir hatten unsere Ausweise in Italien liegen lassen, ohne wären wir nicht über die kroatische Grenze gekommen(Kroatien ist nicht im Schengen-Abkommen). Wir mussten Montags in Italien zur Post, um die Ausweise abzuholen, obwohl wir für Samstag gebucht hatten. Wir riefen in Valalta an, wir könnten erst Sonntag oder Montag kommen, ob das ginge. Dies wurde bejaht. Wir kamen also am Montag an und merkten bald, irgendetwas stimmte nicht. Auf Nachfrage(!) teilte uns die zuständige Dame mit, die Buchung sei storniert und das Apartment neu vergeben worden. Wir machten geltend, das wir angerufen hätten, um unser verspätetes Kommen anzukündigen, doch daran wollte man sich nicht erinnern. Die Geschäftsführerin wurde hinzugezogen, sie nahm gegenüber uns eine ablehnende Haltung ein.Ein Apartment des gewählten Typs war aufgrund der hohen Nachfrage nicht mehr verfügbar. Wir mussten also ein sehr viel teureres Apartment beziehen, was uns erhebliche Mehrkosten verursachte. Um unser Reisebudget nicht zu sprengen, musste die Aufenthaltsdauer von geplanten zwei auf eine Woche verkürzt werden. Zwar bekamen wir einen deutlichen Nachlass auf die in Anspruch genommene Leistung, dennoch müssen wir sagen, dass wir so etwas noch nicht erlebt haben, auch emotional,und es ist klar, dass ein solcher Vorfall nicht zu einer Weiterempfehlung führen kann, die wir ansonsten wohl ausgesprochen hätten.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im August 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas
    Alter:51-55
    Bewertungen:5