Flacalco Hotel & Apartments

Hallo zusammen, eine absolute Frechheit. Wir haben uns über Neckermann Reisen in diesem Hotel für 19 Nächte entschieden, zwei Erwachsene mit sechs jährigem Sohn und ein sechs Monate altes Baby. Auf der Neckermann Reise wird das Hotel mit Doppelzimmer, Standarte Appartment und Suporial Appartment angeboten. Wir haben uns für das Suporial Appartment entschieden. Und jetzt kommts, beim Check In an der Rezeption wurde uns, von der unfreundlichsten Dame die wir je erlebt haben, die Auskunft gegeben das alle Appartements gleich sind. Eine Lüge mitten ins Gesicht, mit der Aussage alle Appartements sind gleich. Warum haben wir dann den höheren Preis gezahlt??? Naja dachten wir uns, wir sind ja im Urlaub und wollen kein Stress machen. Als wir mittags dann das Appartment betreten haben ist uns gleich aufgefallen das, das Appartment eher den Bildern der Standart Appatments entspricht und jetzt der Hammer, die Klima hat nicht funktioniert. Mit einem Baby ist das eine Zumutung. Diesen Mängel angesprochen, kamm ein Techniker und versuchte die Klima zum Laufen zu bringen und ging ohne was zusagen einfach weg. Naja, wir dachten wir gehen jetzt auch, der Techniker kommt bestimmt noch und erledigt das. Als wir dann gegen abends zurück kamen, waren im Appartment min. 40 Grad. Gott sei Dank haben wir andere Hotelgäste kennengelernt, die uns mitteilten das wir doch im Haus mit den Standart Appartments sind und nicht im lt. Neckermann das Flacalco Park 2 mit komplett im Jahr 2016 renovierten Appartements sind. Darauf hin bin ich nochmals an die Rezeption, gut das wir die Koffer nicht ausgepackt haben, und habe um die Leistung die wir bezahlt haben betteln müssen. Das muss man sich mal vorstellen. Diesmal war ein wirklich netter gut deutsprechrechender Mann, ihm haben wir gesagt das wir keine Nacht in diesem Hotel bleiben und sofort auschecken möchten und uns schnellstmöglich mit Neckermann in Verbindung setzten werden. Erst dann hat dieser seine Chefin angerufen und nach langem Telefonat wurden wir, in das von uns gebuchte Appartment gebracht. Und siehe da dieses Appartment entsprach unserer Buchung. Unser Fazit nach drei Wochen, das Hotel nimmt einfach Buchungen an ohne genügend Appartements zu haben. Unser Glück war dann eigentlich die kaputte Klima, wäre diese nicht defekt, wären wir ahnungslos in diesem Appartment geblieben. Deshalb von uns aus eine absolute Frechheit!!!!

Keine drei Sterne Wert. Der Koch sieht es eher für wichtiger , junge Mädels anzulabern. Ich habe noch in keinem Hotel erlebt, das man sich beim Frühstück hinter den Putzfrauen am Kaffeautomat anstellen muss. Dafür ein Riesen Lob für die zwei Service Mitarbeiter, welche den ganzen Laden schmeißen und dabei doch noch freundlich sind.

Putzfrau kam nur jeden zweiten Tag. Es wurden nur Handtücher gebracht und die Betten gerichtet. In drei Wochen kein einziges mal die Bettwäsche gewechselt und nicht mal gewischt oder wenigstens gesaugt.

Beliebte Aktivitäten

• Strand