Flacalco Hotel & Apartments

Verehrter Gast, es tut uns sehr leid, dass Sie sich bei uns nicht haben wohlfühlen können. Wegen Speisesaal; alles wird im Voraus berechnet. Unsere Speisesaal hat ein Kapazität für alle unsere Gäste (Zeitplan in totaal 3 Stunde!) aber leider ist es nicht in unserer Hand wann alle Gäste gleichzeitig Hunger haben und essen möchten. Deshalb gibt es manchmal "anstehen". Wegen Speisen; es gibt ein 2-Woche Programm und auf kein fall jeden 2 Tage das gleiche (außer Pizza und Pommes). Jeden Tag wird Menu des Tages veröffentlicht. Unser Koch kocht alles frisch und leider können wir nicht für jeden Geschmack Erfolg haben, obwohl wir unser Bestes tun. Ich weiß nicht wer genau um 8:00Uhr Alarm gemacht hat, aber auf kein fall unsere Reinigungspersonal dort die nur ab 9:30 anfangen. Wir machen das extra damit Sie die Nachtruhe von unsere Kunden nicht stören. Auch ab 9:30 achten wir darauf das Sie Ihren Arbeit in ruhe machen. Wir bedauern es sehr das Sie uns hier vor Ort gar nicht informiert haben wegen Ihren Unannehmlichkeiten (wir kümmern uns und fragen die Kunden während des Aufenthaltes wegen Zufriedenheit). Wir arbeiten immer proaktiv damit wir uns jede Sekunde sofort bessern können, dafür sind die Hinweise von die Gäste sehr wichtig für uns. Leider hat unsere freundlichen Service, Hilfsbereitkeit und familiäre Atmosphäre für eine Weiterempfehlung nicht gereicht. Dennoch haben wir Ihre Ansicht und Ihre eher strenge Nicht-Weiterempfehlung zu respektieren und danken Ihnen für die Bewertung. Mit freundlichen Grüssen, Charlotte Subdirektorin Flacalco Hotels