Flacalco Hotel & Apartments

Verehrter Gast, Wir haben Ihre Kommentare sorgfältig gelesen und bedauern sehr das wir Sie nicht sofort aufnehmen konnten in Ihrem gebuchten Appartement. Offensichtlich hat dieser Vorfall den Rest Ihrer Bewertung so kontaminiert, dass aller Lob für exzellenten Service und familiäre Atmosphäre für eine Weiterempfehlung nicht gereicht hat. Überbuchungssituationen entstehen in der Touristik in den Hochsaison leider überall. Selten ist nur ein einziger Beteligter dafür verantwortlich. Wir tun unser Bestes diese Unannehmlichkeit etwas "zu mäßigen" mit Entschädigung und bieten Ihnen unsere aufrichtige Entschuldigung an. Wir tun auch unser Bestes das diese Situation im Zukunft sich nicht erholen soll. Leider geht etwas manchmal kaputt (so wei bei jedem zu Hause). Unsere Hausmeister repariert immer alles schnellstens. Alle Tischdecken werden sauber gemacht MIT wasser, auf kein fall mit ein "trocken Lappen" wie Sie meinen, und Mehrmals pro Woche gewaschen. Wir haben in der Vergangenheit (gerechtfertigt) Beschwerungen empfangen wegen Tischdecken und haben sofort eine Lösung versehen (neue Tischdecken und bessere Sauberkeit). Unsere Klimaanlage Flacalco Park sind alle Marke Mitsubishi und 1A Qualität. Normale Temperatuur des Klimaanlage ist ungefehr 20-22Grad in Zimmer, bei 30+ Grad draussen. Bei größeren Unterschied als 10 Grad ist es insbesondere nicht gut für Ihre Gesundheit (Erkältung, Bronchitis,...) Es gibt einige Gäste die machen Klima 16 Grad, aber schlafen mit dicke Decken. Vielleicht konnten Sie Klima 20 Grad einstellen und mit normale Bettlaken (wie jeder hier) schlafen? Umweltfreundlicher und gesünder... Wir , 3 Sterne Hotel, sind Stolz auf unsere Service und das Preis/Leistungsverhältnis. Wir glauben diese Art von Hotel war einfach nicht Ihre Geschmack von Anfang an, vielleicht nächstes mal 3+ Sterne Hotel und kälteren Reiseziel? Dennoch haben wir Ihre Ansicht und Ihre eher strenge Nicht-Weiterempfehlung zu respektieren und danken Ihnen für die Bewertung. Mit freundlichen Grüssen, Charlotte Subdirektorin Flacalo Hotels