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Alexander (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Juni 2015 • 1 Woche • Strand
Top Hotel aber stark überbucht
4,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

wir waren zum wiederholten male im Flacalco Suites, doch leider Stand in der Nacht der Anreise keines unserer Zimmer bereit. Uns wurde ein Appartment eine Straße weiter angeboten. Nachdem wir am nächsten Morgen dies an der Rezeption ansprachen bekamen wir das gebuchte Appartment, jedoch einen Tag später wiederum erst das ebenfals noch gebuchte Doppelzimmer. Die Rezeption war sehr bemüht uns als Gäste zufrieden zu stellen (Getränkegutscheine), leider war diese Überbuchungssituation bei sehr vielen Neuankömmlingen - hier besteht auf jedenfall Handlungsbedarf. Das Abendessen war soweit in Ordnung, etwas mehr Abwechslung darf es aber schon sein und Gemüse immer zu fritieren sollte man auch sein lassen. Ansonsten war das Essen sehr schmackhaft und stets frisch - satt wird hier jeder. Die Lage ist absolut zentral, alles ist Fußläufig zu erreichen dennoch wohnt man in einer ruhigen Seitenstrasse - perfekt. Das Hotel ist sehr gepflegt, doch dieses Jahr hatten es die Damen mit der Sauberkeit im Zimmer leider sehr vernachlässigt, wir haben an der Rezeption bescheid gegeben daraufhin klappte es so einigermaßen. Bettwäsche wurde nicht gewechselt. Alle Mitarbeiter im Hotel sind sehr freundlich den Gästen gegenüber und sprechen perfekt Deutsch. Wir würden auf jedenfall wieder kommen, denn das Preis Leistungsverhältniss stimmt. Wenn nächstes mal unser Zimmer gleich zur Verfügung steht und ein wenig besser gereinigt wird, dann ist alles PERFEKT!!!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im Juni 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Alexander
    Alter:26-30
    Bewertungen:22
    Kommentar des Hoteliers

    Verehrter Gast, Liebe Alexander, Wir haben Ihre Kommentare sorgfältig gelesen und bedauern sehr das wir Sie nicht sofort aufnehmen konnten in Ihrem gebuchten Zimmer. Überbuchungssituationen entstehen in der Touristik in den Hochsaison leider überall. Selten ist nur ein einziger Beteligter dafür verantwortlich. Wir probieren auf jeden fall diese Unannehmlichkeiten etwas "zu mäßigen" mit Gatränkegutschein und bieten Ihnen unsere aufrichtige Entschuldigung an. Wir tun auch unser Bestes das diese Situation im Zukunft ich nicht erholt. Auch wegen Sauberkeit haben wir notiert und wir probieren immer zu bessern wo möglich. Bitte informieren wir Sie das die Bettwäsche 1 mal pro Woche gewechselt werden. Das Sie trotsdem eine schöne, faire Bewertung und Weiterempfehlung geben freut uns sehr. - Dafür herzlichen Dank. Nächstes mal werde Ihre Zimmer gleich zur Verfügung stehen, versprochen! Mit freudnlichen Grüßen, Charlotte Subdirectora Flacalco Hotels