Hotel war schön aber es könnten mal die Dichtungen in den Duschen erneuert bzw. vernünftig gereinigt werden. Schimmel und Kalkablagerungen gehören nun wirklich nicht in ein 4* Hotel. Ansonsten war der Aufenthalt angenehm. Sauna war ok, aber auch hier besteht Nachbesserung, Handtücher war viel zu wenige und daher schnell vergriffen. Auch die Anrufe an der Reception wurden nicht immer gehört und für Abhilfe gesorgt. Frühstück war sehr reichhaltig, Frisch und lecker.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistung

Eher gut

Kommentar des Hoteliers

Lieber Marc! Wir bedanken uns für Ihr Feedback! Schön, dass Sie bis auf die einzelnen Punkte sehr zufrieden waren mit dem Aufenthalt bei Fleming’s- allen voran mit dem Frühstücksbuffet. Danke für die Anregungen im Saunabereich, das werden wir uns genauer ansehen, wie auch die Dichtungen, die Sie erwähnt haben. Schimmel ist inakzeptabel, dass entspricht keineswegs unseren hohen Standrads und darf nicht vorkommen. Mit freundlichen Grüßen, das Fleming’s Westbahnhof Team

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