Check-in wurde mehrmals nach hinten verschoben und Zimmer waren noch nicht gemacht obwohl uns der Schlüssel ausgehändigt wurde. Service im Frühstücksbereich ist deutlich optimierbar. Dusche aus Vollglas befindet sich mitten im Zimmer ohne Sichtschutzmöglichkeit. Regenschirme werden nur gegen Pfand in Bar ausgehändigt, der nicht zu Lasten des Zimmers gebucht werden kann.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Gut

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistung

Schlecht

Kommentar des Hoteliers

Lieber Wolfgang, wir möchten uns für Ihren Kommentar bedanken und uns gleichzeitig aufrichtig für sämtliche Unannehmlichkeiten entschuldigen, mit denen Sie während Ihres Aufenthaltes konfrontiert wurden. Selbstverständlich werden Ihre Anmerkungen an die zuständigen Abteilungsleiter weitergeleitet, seien Sie versichert, dass jegliche Vorfälle nicht unsere Servicestandards widerspiegeln. Liebe Grüße und eine schöne Weihnachtszeit, Ihr Fleming's Team Wien-City

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„Tolles Hotel Sehr Freundlich TollesDesign”

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