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Sarah (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2016 • 1 Woche • Strand
Land top Hotel flop
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Nie wieder riu romantica! Wir haben bei uns Schimmel im Bad gehabt und hatten uns auch bei der Rezeption beschwert; daraufhin mussten wir uns immer wieder aufs neue anhören, das dies nur ein 3 Sterne Hotel sei und das dies normal auf Mallorca wäre und auch der Reiseleiter vorort war am Anfang nicht sehr kooperativ und auch er benutzte denselben Satz :,,das dies nur ein 3 Sterne Hotel wäre" und es wäre kein Schimmel es wären Abnutzungen und das Silikon ist auch dunkler als das in Deutschland; bis dieser sich das Zimmer angeschaut hatte und uns zustimmen musste.Sie haben uns zwar ein neues zimmer gegeben aber auch dieses sah nicht viel besser aus und als Entschädigung weil wir uns auch nicht so einfach haben abspeisen lassen, bekamen wir 1 Flasche Sekt und 1flasche Wein ;welche wir da gelassen haben.Der Strand welches unser Reisebüro uns das so verkauft hatte als würde dieser dazugehören. Schaut auch wenn ihr aus den Reisebüros gebucht habt lieber noch einmal in Ruhe das hotel mit Fotos und Bewertungen an


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juli 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sarah
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie das Clubhotel Riu Romántica für Ihren Urlaub ausgewählt haben. Wir freuen uns über Ihre Rückmeldung, da diese uns die Chance gibt unseren Service zu verbessern. Da das Wohlbefinden unserer Gäste höchste Priorität hat, bedauern wir, dass Sie mit den Zimmern nicht zufrieden waren. Wir können ihnen versichern, dass wir stetig an der Renovierung und der Instandhaltung der einzelnen Hotels arbeiten. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Chance geben Sie in einem unserer RIU Hotels begrüßen zu dürfen, um Sie von dem Service zu überzeugen, den RIU auszeichnet. Mit den besten Grüßen, Clubhotel Riu Romántica Online Reputation Manager