- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Detaillierte Bewertung – Fort Arabesque Resort, Spa & Villas Ich habe kürzlich im Fort Arabesque Resort, Spa & Villas übernachtet und möchte meine Erfahrungen teilen. Lage & Natur: Der größte Vorteil dieses Hotels ist die Lage und die natürliche Umgebung. Die Makadi Bay gehört zu den schönsten Stellen am Roten Meer, und der Strand des Fort Arabesque ist atemberaubend. Das Wasser ist kristallklar, der Strand lang und die Korallenriffe ideal zum Schnorcheln. Der breite Strand wirkt nicht überfüllt, obwohl das Reservierungssystem für Sonnenliegen manchmal verwirrend sein kann. Zimmer & Housekeeping: Die Zimmer sind recht komfortabel, besonders die Villen, die mehr Privatsphäre bieten. Standardzimmer wirken jedoch etwas veraltet und renovierungsbedürftig. Die Reinigung ist grundsätzlich okay, aber manchmal fehlen kleine Dinge wie Handtücher oder Shampoo. Ein besonders unangenehmer Punkt war, dass das Housekeeping-Team morgens in den Fluren auf Gäste wartete und offen um Trinkgeld bat. Ich fühlte mich fast unwohl, mein Zimmer zu verlassen. Dieses Verhalten erzeugt unnötigen Druck und ist sehr unangenehm. Essen & Restaurants: Das Buffet ist groß, aber die Gerichte wiederholen sich nach einigen Tagen. Das Frühstück ist Standard, und Desserts sowie einige warme Speisen könnten besser zubereitet sein. Die Hauptrestaurants sind angenehmer als das Buffet. Allerdings war der Getränkeservice im Hauptrestaurant sehr langsam, und viele Mitarbeiter schienen ohne Trinkgeld nicht richtig zu servieren, was unangenehm war. Lobby-Bar Erfahrung: Ein negatives Erlebnis hatte ich in der Lobby-Bar. Nach Mitternacht sind alle Getränke kostenpflichtig. Ich bestellte ein Glas Weißwein, das mit 5 € angegeben wurde. Ich wollte in Ägyptischen Pfund zahlen, der Barkeeper sagte, es seien 500 EGP. Ich bezahlte, bemerkte aber später, dass der Betrag falsch war. An der Rezeption erfuhr ich, dass 500 EGP tatsächlich 9–10 € entsprechen. In der Zwischenzeit steckte der Barkeeper das Geld in seine Tasche statt in die Kasse. Am nächsten Tag gab mir der Abteilungsleiter das zu viel gezahlte Geld zurück, aber ich legte es in die Trinkgeldbox. Dieses Ereignis zeigt deutlich, dass manche Mitarbeiter Gäste täuschen könnten, daher ist Vorsicht geboten. Renovierungsarbeiten & Lärm: Ein weiteres großes Problem waren laufende Renovierungsarbeiten, insbesondere auf den Gehwegen in Poolnähe. Der Lärm und die Staubentwicklung störten Gäste, die sich entspannen wollten. Kleine Lkw begleiteten die Arbeiten, und einige Arbeiter sowie der Fahrer beobachteten Gäste im Pool und Meer, was sehr unangenehm war. Service & Personal: Die Einstellung des Personals variiert stark. Einige sind freundlich und hilfsbereit, andere gleichgültig oder sogar unhöflich. Kommunikation an der Rezeption und in den Restaurants könnte professioneller sein. Das Management sollte strengere Qualitätskontrollen einführen. Aktivitäten & Unterhaltung: Das Hotel eignet sich für Gäste, die Ruhe suchen. Es gibt keine lauten Animationsteams; es richtet sich hauptsächlich an Gäste, die einen entspannten Urlaub möchten. Der Spa- und Poolbereich ist schön, jedoch sind Aktivitäten begrenzt. Negative Punkte: • Laufende Renovierungen/ Bauarbeiten beeinträchtigen die Ruhe • Staub, Lärm und Belästigung durch Bauarbeiter in Poolnähe • Sonnenliegen-Reservierung kann problematisch sein • Essen: Hygiene und Abwechslung könnten besser sein • Viele Mitarbeiter arbeiten nur korrekt gegen Trinkgeld • Housekeeping bettelt in den Fluren nach Trinkgeld • Langsamer Getränkeservice im Hauptrestaurant • Täuschung in der Lobby-Bar • Einige Zimmer benötigen Renovierung Gesamtbewertung: Fort Arabesque ist ideal, um die natürliche Schönheit der Makadi Bay zu genießen, besonders Strand, Meer und Schnorchelmöglichkeiten. Allerdings können Servicequalität, Personalverhalten, Essensangebot und laufende Bauarbeiten den Komfort erheblich beeinträchtigen. Wer hauptsächlich den Strand genießen möchte, kann zufrieden sein. Wer jedoch professionellen Service, Ruhe und Sicherheit erwartet, könnte enttäuscht werden.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 2 Wochen im August 2025 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Can Tuncan |
Alter: | 41-45 |
Bewertungen: | 1 |
Dear Valued Guests, Thank you very much for taking the time to share your detailed feedback regarding your recent stay at our hotel. Every comment we receive is of great importance to us, as it helps us to continuously improve and ensure that we provide the best possible service to all our guests. We would like to address the concerns you mentioned: • You stayed at our Beach Resort area, where there was no construction taking place. The work being carried out was minor path maintenance, intended to improve accessibility to the beach for all guests. This was completed with no noise or dust, and with guest comfort in mind. • Our private beach extends over 800 meters, and we offer a sufficient number of sun loungers both at the beach and pool area. For guests seeking enhanced comfort, we offer the optional “Beach Service Plus” package for an additional fee. This includes reserved sunbeds and a personal icebox stocked daily with chilled beverages. This is an optional service, not a requirement. • Hygiene and cleanliness are top priorities at our hotel. We are proud to receive daily praise for the high standards we maintain. With approximately 1,500 guests staying with us daily, our hygiene protocols are closely monitored by our internal Quality Department and are regularly audited by the Crystal Quality Audit, outside company, on both weekly and monthly bases. • We apologize for the slow service you experienced in the restaurant. Your feedback has been shared with the relevant department heads for immediate review and improvement. • Regarding the incident at the Lobby Bar, we are truly sorry for your experience. We regret that you did not reach out to our Guest Relations team at the time, as we would have taken swift action. However, we did investigate internally and have already taken disciplinary steps, including staff dismissal, as such behavior is strictly unacceptable and not representative of our standards. Lastly, we were in contact with you during your stay, and we truly regret that these concerns were not brought to our attention at the time, when we could have assisted you directly. Once again, thank you for your valuable feedback. We sincerely hope to have the opportunity to welcome you back in the near future and provide you with the exceptional experience we are known for. With best regards, Guest Relations