Aus DeutschlandDie Anlage ist traumhaft schön, die Bay ist super zum schnorcheln. Das Essen ist nicht der Knaller und leider sind einige Kellner sehr unfreundlich auch die Rezeption ist nicht sehr nett
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitEher gut
Das Zimmer hat ein sehr schöne Größe, die zwei großen getrennten Betten waren super. Leider war beim Check in noch die alten Handtücher von den Gästen davor und das Bad nicht komplett gereinigt. Wir haben sofort angerufen, dann wurde grob das Bad gereinigt und wir haben Handtücher bekommen.. Bis zur Abreise wurde kein zweites Glas ins Zimmer gestellt, wir mussten eins zum Zähneputzen nutzen, da nur eins vorhanden war.
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Es gab eine relativ große Auswahl an Speisen, ich habe viel ausprobiert, es waren doch einige Sachen die ungenießbar waren. (French Toast, fertig Rührei, Pancakes) Die Kellner sind zum Teil sehr anstrengenden , merken nicht wenn man am morgen seine Ruhe haben möchte, kommen noch etliche Male und versuchen einen "aufzumuntern" Feingefühl wäre sehr angebracht, auch wurde uns mehrfach der Teller unter der Nase weggezogen, obwohl man nicht fertig war oder noch den Mund voll hatte. An den Strandbars waren die Kellner sehr unfreundlich explizit an der Luumar Bar, der Typ hatte überhaupt keinen Bock auf seinen Job. Und Ich habe 20 Jahre Gastro Erfahrung. Aber das war unterirdisch. Wir haben dann unsere Getränke aus unserer Minibar mitgenommen, damit man ihn nicht belästigen muss
- DeutschkenntnisseGut
Bester Service
- Woanders
Sehr sehr freundlich waren die Barkeeper an der Lobby Bar und die Köche aus dem mexikanischen Restaurant.
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jacky |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 2 |
Dear Valued Guests, Thank you for taking the time to share your detailed feedback following your stay at Fort Arabesque Resort, Spa & Villas. We truly appreciate your kind words about our beautiful bay, snorkeling, room size, and especially the friendliness of the lobby bar team and the chefs at the Mexican restaurant. Your recognition of their efforts means a great deal to us. At the same time, we are very sorry to read about the shortcomings you experienced. The concerns you raised regarding food quality, the approach and attentiveness of some restaurant staff, and the service at the beach bars – particularly at Luumar Bar – are certainly not in line with the standards we aim to provide. Professionalism, attentiveness, and respect for our guests’ comfort are essential, and your comments will be addressed directly with the respective teams for immediate review and corrective training. We also sincerely apologize for the housekeeping oversights upon your arrival and the inconvenience regarding the room amenities. This should not have happened, and we regret that your first impression of the room was affected despite the prompt follow-up. We are very sorry that you did not contact our Guest Relations Team during your stay to share your concerns directly. Our team is always available on site and genuinely committed to resolving any issues immediately, ensuring our guests can fully enjoy their holiday experience. Please be assured that your feedback is taken seriously and shared with the management team, as it helps us identify areas where improvement is needed. We hope you might consider giving us another opportunity in the future to provide you with the seamless and welcoming experience we are known for. With best regards, Guest Relations
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