Fort Arabesque Resort, Spa & Villas

Liebe Benedikt, sonnige Grüße aus dem Fort Arabesque! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ausführlich über Ihre Eindrücke zu berichten, die Sie während Ihres kurzen Aufenthalts in unserem Hotel gewonnen haben. Es liegt uns sehr am Herzen, jedem Gast einen schönen und erholsamen Urlaub zu bieten, der seinen individuellen Vorstellungen entspricht. Dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist, bedauern wir sehr. Da wir unseren Service weiter verbessern und ausbauen möchten, sind wir an Ihrem Feedback sehr interessiert. Daher haben wir Ihre Anregungen gerne zur Kenntnis genommen und direkt an die Geschäftsleitung weitergeleitet, um entsprechende Maßnahmen einzuleiten. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir gemäß den Hotelrichtlinien die Option des späten Check-outs aufgrund der Zimmerbelegung nur 1 Tag im Voraus prüfen können, und dass wir einen späten Check-out leider nicht anbieten können, wenn das Hotel ausgebucht ist. Wir finden es sehr bedauerlich, dass Sie sich während Ihres gesamten Aufenthaltes weder an die Rezeption, den deutschsprachigen Gästeservice noch an die Geschäftsleitung gewandt haben, um Ihre Anliegen zu schildern. Wir hoffen, dass Ihr nächster Urlaub angenehmer sein wird. Mit freundlichen Grüßen aus Hurghada Fort Arabesque Team