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Carmen (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • März 2016 • 1 Woche • Strand
Schlechter Service in schöner Anlage
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Das Hotel liegt schön am Strand, die Zimmer sind sauber, das Essen ist ausgezeichnet, allerdings habe ich noch nie einen soll schlechten Service in einem Hotel dieser Klasse erlebt. Ein paar Ausnahmen gibt es, aber leider nur vereinzelt. Besser keinen längeren Badeurlaub dort buchen, für ein zwei Tage ist das kein Problem. Russische und einheimische Gäste werden bevorzugt behandelt liegt vielleicht am Trinkgeld, das man wohl in größerem Umfang gleich am ersten Tag geben sollte. Wenn man abends noch was trinken möchte muss man schnell sein, leider sind kaum Stühle zum draußen sitzen vorhanden. Wir haben dort einen 60sten Geburtstag gefeiert, leider war es dem Hotel nicht möglich, auch nach mehreren Anfragen (angeblich kein Problem) morgens um neun einen dekorierten Tisch mit unserer vorher abgegebenen Dekoration und der bestellten Torte vorzubereiten, das haben wir dann selbst gemacht. Getränke sind unglaublich teuer! Wir hatten all inclusive gebucht das ist allerdings auch nicht so einfach, denn viele Getränke gehören nicht zu dem all inclusive Paket. Jeden Abend beim Abendessen müssen sie, trotz all inclusive, einen Zettel mit den bestellten Getränken unterschreiben, an sich kein Thema, aber nicht einen Abend standen auf dem Zettel unsere Getränke sondern irgendwelche anderen Sachen! Jeden Abend! Wir waren zu viert unterwegs, zwei davon hatten 2 Wochen gebucht, die hat man mit uns ausgecheckt somit gab es am nächsten morgen erstmal kein Frühstück bis das jemand wieder geändert hat. Die absolute Krönung war aber eine Familie mit zwei Kindern bei der sich der Mann täglich, wenn Frau und Kinder im Wasser waren, am Strand einen runtergeholt hat! Unglaublich aber leider wahr! Keinesfalls eine Reise mit schauinsland Reisen buchen, lieber über einen anderen Veranstalter der Reiseleiter ist unzuverlässig und unpünktlich und wird damit von der Geschäftsleitung in Deutschland noch unterstützt. Beschwerden werden leider nicht ernst genommen. Vielleicht finden sich auf diesem Weg weitere Urlauber die auch nicht glücklich sind mit dem Reiseveranstalter und der sieht endlich Handlungsbedarf!


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Schöne große Zimmer etwas abgewohnt aber sauber mit tollem Meerblick


    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Das Essen ist toll in guter Auswahl und Qualität wer da nix findet selbst schuld. Ausdrückliches Lob an die Küche! Das Abräumen von Geschirr kommt wohl aufs Trinkgeld an, auch in man zum Tisch begleitet wird oder nicht. Die Fenster sollte dringend mal geputzt werden!


    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Rezeption ist unfähig!


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Das Hotel liegt an einem tollen strandabschnitt aber ansonsten gibt's dort nix!


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Schöner Pool und auch Strand auch zum spazieren gehen.


    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im März 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Carmen
    Alter:41-45
    Bewertungen:1