Galtenberg - Family & Wellness Resort

Das Hotel ist gut gepflegt und in einem sauberen Zustand. Der Wellnessbereich und der Pool sind zufriedenstellend. Das Skigebiet für Fortgeschrittene ist via Skilift auf der gegenüber liegenden Strassenseite erreichbar. Der Anfängerhang für Kinder befindet sich jedoch in Alpbach. Die Skischulkinder werden per Bus (15 Min.) hingefahren, bleiben über Mittag dort und werden gegen 15.30 zurück zum Hoteln gebracht. Der Transport der Kinder ist schlecht organisiert (zu wenig Busse) und die Eltern werden unzureichend über den Ablauf informiert. Was den Service betrifft, das Gute zuerst: die Freundlichkeit des Personals im Restaurant und im Wellnessbereich ist sehr gut. Nochmals danke. Nun zum weniger Guten: die Hotelleitung ist unfreundlich und lässt sich sogar zu Beschimpfungen gegenüber den Hotelgästen hinreissen. Verbesserungsvorschläge sind nicht willkommen, auf Reklamationen wird sogar höchst unfreundlich reagiert. Der Informationsfluss ist schlecht. Die Kinderbetreuung ist gut, allerdings muss die Kinderbetreuung von Babies und Kleinkindern schon am Tag vorher angemeldet werden, was wenig Platz für spontane Aktivitäten lässt. Die Betreuung der Kinder startet leider erst gegen 9.30 Uhr. Ein früherer Betreuungsstart wäre hilfreich, da die Skischulkinder sich um 9.15 Uhr versammeln müssen und Konflikte so vorprogrammiert sind.

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