Galtenberg - Family & Wellness Resort

Ein sehr schönes Hotel in ansprechender Lage, in unmittelba- rer Liftnähe, mit freundlichem und engagiertem Personal, gu- ten Ideen (geschmackvolle Überraschungen zum heiligen Abend), einer täglich pünktlichen und gründlichen Zimmerrei-nigung, einem ansprechenden Frühstücksbuffet, einem über- durchschnittlichen Nachmittagssnack und herausragender Abendküche, sehr schönem Poolbereich, sehr kompetenter Kinderbetreuung in einem ausreichend ausgestatteten Kin- derbereich, einem durchorganisierten! modernen Skikeller und mit frisch renovierten Zimmern. Leider gibt es zwischen Neubau und renoviertem Altbau spürbare Ausstat- tungsunterschiede. Wer nach Prospekt und Internetofferte bucht kann schon leicht enttäuscht sein, falls er im Altbau (typisch für viele vergleichbare Häuser) wohnt - obwohl doch alt und neu je nach gebuchtem Niveau das Gleiche kostet: insbesondere die Badausstattung ist ver- besserungswürdig, wenn man die Fahrstühle und Querflure neu mit alt vergleicht bemerkt man deutliche Unterschiede. Sehr ungünstig ist, daß es nur 1 Gepäckwagen für den selb- ständigen Gebrauch gibt, welcher nicht! in den Fahrstuhl paßt. Als sensibler Gast kann einen die Hotelpolitik entäuschen, da offensichtlich nicht jeder Gast gleich willkommen ist: Stamm- gäste dürfen in der Lobby speisen - Neugäste nicht - sie wer- den sogar des Platzes verwiesen, Platzreservierungen zur Silvesterfeier wurden angenommen aber nicht realisiert. Auffallend sind die oftmaligen "Irrtümer" der Zimmerreser- vation: eigenerlebt und mehrmals erfahren sind Buchungen nicht mehr verfügbar und als Alternative nur Familienzimmer statt Suite oder Doppelzimmer statt Familienzimmer nach größerem Protest zu haben. Dieses Management der Krise -von wem auch immer zu verantworten- erfolgte sehr unprofessionell und stellte sehr viel Positives in den Schatten. Stammgäste zu bevorzugen ist normal, aber man könnte ja auch neue gewinnen...

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