Gardenhotel Crystal

Wir hatten ein anderes Hotel gebucht, wegen Überbuchung sind wir dann im Gartenhotel Crystal gelandet. Leider entsprach dieses Hotel nicht dem Urlaub, den wir ursprünglich gebucht haben (kinderfreundlich, einschliesslich Wellness Bereich, Ski-in / Ski-out.

Wir hatten ein Doppelzimmer mit Zustellbett. Doppelbett war sehr weich. Nach drei Tagen täglichen Hinweis an die Rezeption, die versucht hat, mit Toppern Abhilfe zu schaffen, wurde endlich vom Hoteldirektor Peter der Lattenrost getauscht. Peter war sehr verwundert darüber, dass es noch ein Zimmer mit dem alten Lattenrost gab und bedauerte dies sehr. Leider ist der Hoteldirektor mir dem Veranstalter gegenüber, diesbezüglich und völlig unverständlich in den Rücken gefallen: "Die Situation mit dem Bett haben sie 3 Tage mit uns gespielt, bis ich dann selbst gegen 22.00 Uhr ins Zimmer bin, um Abhilfe zu schaffen. Die Gäste haben bis dorthin unsere Zimmermädchen schikaniert, ...". Schade dass Hoteldirektor Peter dies so auslegt, wo er doch mir und meiner Frau gegenüber bedauert hat, dass es so lange gedauert hat, die Ursache zu finden und zu beseitigen. Auch weiss ich nicht warum es als Schikane bezeichnet wird, die Rezeption auf zu weiche Betten hinzuweisen. Sogar haben meine Frau und ich uns herzlich bei dem Hoteldirektor Peter bedankt, dass er endlich Abhilfe geschaffen hat. Trotz 4 Sterne im Zimmer kein Kühlschrank oder Möglichkeiten, Tee / Kaffee zu machen.

Schwer zu beantworten. Zum Einen war die Qualität der Speisen generell gut, das Konzept, wie aus dem mehrere Gänge Manu bestellt wird, ich verwirrend und nicht schlüssig. Beim ersten Zusammentreffen mit dem Service am Tisch darf man Getränke bestellen. Während wir auf die Getränke warteten, hatten wir für uns alle Speisen gewählt und wollten diese bestellen. Durften wir aber nicht, der Service hat nur die Vorspeise aufgenommen. Als die Vorspeise kam, wollten wir die restlichen Speisen bestellen, durften aber nur die Hauptspeise bestellen. Erst als wir mit der Vorspeise fertig waren, durften wir die nächste Speise bestellen, die nicht der Hauptgang war. Und so ging es weiter. Für uns war es nicht schlüssig, warum der Bestellvorgang so kompliziert und umständlich ist. Zeitgleich mit unserem Besuch des Hotels gab es eine Gruppe jüngerer Menschen, die ihren eigenen, grossen Tisch im Essbereich bekommen haben. Dieser Tisch war direkt an der Veranda mit zugehöriger Tür nach draussen. Leider wurde in dieser Gruppe viel geraucht, sowohl vor, während und nach dem Essen. Ja, es wurde draussen geraucht, aber wenn fast durchgehend die Türe nach draussen geöffnet wird, kommen halt Rauchschwaden mit in die Räumlichkeiten. Dies empfanden wir und andere Gäste als unangenehm. Jeder soll rauchen dürfen wann er will, jedoch gerne ohne andere damit zu belästigen. Gut empfanden wir die Möglichkeit des inklusiv angebotenen Nachmittagssnack in Form von Salaten, Kuchen o. ä. Leider muss ein Kaffee oder ein warmer Kakao für die Kinder extra bestellt und bezahlt werden. Ebenfalls gut empfanden wir, dass wir für die Kinder alternative Gerichte bestellen konnten. Die angebotenen Gerichte waren leider nichts für (unsere) Kinder.

Unter dem Zustellbett fand ich ekelhafte Sachen wie eingetrocknetes Brot, einen Ball, ein Haargummi, Tabletten. Die Sachen wurden an der Rezeption abgegeben, mir wurde eine Rückmeldung diesbezüglich versprochen (z. Bsp dass mit dem Service gesprochen wurde o. ä.), auf diese Rückmeldung warte ich bis heute. Erfreulich war, dass wir uns ein Fieberthermometer ausleihen durften.

Leider nicht Ski-in / Ski-out wie gebucht, Lift ist den Berg hoch ca. 400 m vom Hotel.

Beliebte Aktivitäten

• Sport

Der kleine Kinderspielbereich war oft verschlossen, wenn offen, dann waren Geräte kaputt. Der vorhandene Pool Billard Tisch kostet Geld!? Hätte erwartet, dass dies gratis ist. Der für Kinder zugängliche Wellnessbereich ist alt, kalt, dunkel. Das einzig vorhandene Dampfbad war "Ausser Betrieb". Meine Kinder wollten da nicht nochmal hin, weil das Wasser kalt ist und generell langweilig (keine Rutsche, keine kinderfreundliche Einrichtung). Der Wellnessbereich für Erwachsene ist relativ neu, sehr offen, freundlich und grosszügig. Es stehen (gratis) kaltes Wasser und Tee zur Verfügung. Es ist deutlich, dass in den kinderfreundlichen Bereich lange nicht investiert worden ist. Die Skischränke sind als Trockenschränke ausgelegt (mit warmer Luft / Gebläse), waren aber nicht angeschlossen. Leider waren dadurch unsere Skisachen am nächsten Tag noch feucht. Wir haben diese dann mit ins Zimmer genommen und dort getrocknet.