Gartenhotel Crystal

Sehr geehrter Herr Kunde! Vielen Dank für Ihre Informationen, die Sie an Familien richten, aus welchem Grund auch immer? Sie waren 3 Tage zu Gast in unserem Hotel von Donnerstag bis Sonntag. Sie haben sich, aufgrund des Wassersproblems am Freitag bei uns an der Reception bei Frau Romana gemeldet. Unser Herr Leo hat sich dann sofort, auch mit unserem Installationsbetrieb kurz geschlossen und am Samstag Morgen ist dann der Techniker eingetroffen und den Boiler Schaden zu beheben. Es war also wirklich keine Absicht unsererseits, dass dieser Schaden passiert ist. Leider können wir nicht nachvollziehen, dass Bonbons im/am Teppich, zuwenig Toilettenpapier usw. im Zimmer sein sollten, da jedes Zimmer vor Bezug, der Gäste von unserer Gouvernante kontrolliert werden und dann telefonsich zum Bezug freigegeben werden. Wir finden es unverständlich, dass sie die Freundlichkeit der Kellner und den Garten loben und dann in der Berwertung dem Service die Note 3,3 zuordnen? Leider können wir auch unsererseits nicht nachvollziehen um welches Buffet es sich hierbei handelt? Nach Rücksprache mit unserem Oberkellner Michael, der sie in der Stube die ganze Zeit betreute, wurde uns mitgeteilt, dass das Essen nicht vergessen wurde, sondern es sich um Verwechslung mit dem Essen der Kinder handelte, wurde aber auch sofort erledigt! Hervorheben möchte unser Service Team, dass Ihre befreundete Familie, die auch im Hotel weilte, äusserst freundlich und sehr zuvorkommend war! Der Herr mit der Krawatte hat diese Beurteilung natürlich auch gelesen und sich mit befreundeten Hoteliers zusammen gesetzt, um über solche Bewertungen zu diskutieren. Es ist natürlich äusserst Schade, dass das über das Internet gehen muss, da wir ja die selbe Sprache sprechen und diese Kritik, ob negativ oder positiv vor Ort besprechen könnten. Wir bedanken uns trotzdem noch einmal herzlich für Ihren Aufenthalt und wünschen Ihnen für die Zukunft das Allerbeste. Ihre Familie Wetscher und Mitarbeiter.