Gemma Resort

Wir suchten im Jahresende eigentlich nur eine knappe Woche Sonne, Erholung und Ruhe. Bekommen haben wir Ruhe, Erholung, Action, tolle Menschen, Aktivitäten und eine sehr schöne Zeit. Beim Personal muss ich sehr positiv die beiden ukrainischen Animateure Pavel und Uliana sowie den Reiseleiter Mohammed von FTI hervorheben. Ohne die drei wäre das Hotel nicht das, was es für uns war. GANZ LIEBEN DANK! Ihr seid super und hebt das Hotel auf eine noch höhere Ebene. Nur das Beste für euch und lieben Gruß aus Hamburg!

Wir hatten Zimmer 1102. Also "Block 1, Etage 1, Zimmer 02". Das Zimmer ist im Erdgeschoss. Das Zimmer ist riesig und das Bett sehr bequem. Neben dem Bett waren auch noch 2 große Sofas sowie eine Wart Wohnzimmertisch im Raum. Zusätzlich ein "Arbeitstisch" auf der auch der TV steht. Der Kleiderschrank ist geräumig, groß und hatte ausreichend Bügel. Auch der Safe war groß genug für mehrere Tablets, Handys, Kameras und Wertsachen. Auch der Kühlschrank wurde täglich gefüllt (2x 0,6l Wasser, 2 Dosen Cola, Saftpäckchen und Fanta) und ist nicht laut. Die Klimaanlage ist recht laut, verrichtet ihren Dienst aber sehr gut. Wir konnten auch mit angeschalter Anlage schlafen. Der TV ist natürlich nicht nach europäischem Standard, RTL2, ZDF, SonnenklarTV sowie CNN sind für Deutsche vermutlich die einzigen sinnvollen Kanäle. Wir haben den TV nicht genutzt. Die Terasse ist groß, mit 2 Stühlen und einem kleinen Tisch, zudem ein großer Handtuchhalter an der Wand zum Trocken von Badehosen o.ä.

Frühstück: Es gibt 2 Joghurts, Bircher Müsli und Quark. Zudem unterschiedliche Müsli/Cornflakes, Cheddar- und normalen Käse, eine Art Lyoner-Wurst, Butter, Marmeladen (abgepackt), Honig (abgepackt), frische Milch, diverses Brot und Brötchen, Eier in jedweder Form, Pancakes oder Pfannkuchen, Obst etc. Leider keine guten Säfte, dafür schmeckte im ganzen Hotel der Kaffee ganz gut. Der normale schwarze Kaffee ist meist Nescafe, ich empfehle Espresso oder Espresso-Spezialitäten. Die kommen immer aus einer guten Siebträgermaschine und schmeckten sehr gut. Mittag: Hatten wir wegen der späten Anreise nur ein einziges Mal, sonst immer ausgelassen. Vielfältig, ähnlich wie das Abendessen. Pizza: An der Poolbar gibt es einen Pizzabäcker - es gibt nur Magarita. Die schmeckte aber auch noch am 7 Tag und war für einen Snack zwischendurch ganz ok. Es wird immer eine Pizza gemacht und diese dann in viele kleine Slices geschnitten. Davon nimmt man sich dann weg. À-la-carte-Restaurant: Konnten wir einmal während unseres einwöchigen Aufenthalts besuchen. Nur drei Tische waren belegt. Anmeldung einen Tag vorher an der Rezeption notwendig. Mit dem Voucher für Fisch oder Fleisch-Gericht geht man dann am folgenden Tag einfach dorthin. Eine Uhrzeit muss nicht vereinbart werden. Die mehreren Gänge waren lecker und gut gekocht. Wir hatten Fisch. Als Starter gab es einen Seafood-Salat, danach Pasta mit kleinen eingekochten Krebsen (konnten nicht gegessen werden/noch im Panzer und zum Knacken viel zu klein), der Hauptgang bestand aus einem gebratenen Fischfilet, drei frisch frittierten Tintenfischringen, drei größeren Garnelen und etwas Gemüse. Dazu gab es die ganze Zeit spezielles Fladenbrot. Zum Nachtisch gab es etwas Obst mit einem Brownie mit Schokoguss. Getränke auf Wunsch (Weißwein und Wasser) kostenlos dazu. Natürlich gibt hier wohl jeder Gast Trinkgeld, entsprechend freundlich und gut gelaunt war auch der Kellner. Abendessen: Es gab zu unserer Zeit immer genug freie Tische und man musste nie warten. Auch gab es nie Drängelei und auch kein Anstehen am Buffet. Also angenehm und nicht das gefürchtete Pauschalurlauber-Gebiet. Neben einem frisch gemachten Pasta-Gericht direkt am Tresen vom Chefkoch gibt es dort auch etwas an Fleisch, diverse Gemüse und Nudelgerichte (häufig Lasagne, Aufläufe), sehr leckere Salate, eine Arabic Corner, dutzende Nachspeisen, Obst (Granatäpfel z.B.) und wechselnde Gerichte. Wir waren glücklich - die hochgeladenen Bilder sprechen bestimmt für sich.

Alle Mitarbeiter im Hotel sind sehr bemüht und freundlich. An der Rezeption wird einem gut mit Englisch oder Deutsch geholfen, die Kellner können alle ausreichend Englisch/Deutsch. Die Anlage fanden wir extrem sauber und gepflegt. Unser Waschbecken war anfangs verstopft. Nach zweimaliger Reklamation an der Rezeption (im Abstand von 2 Stunden) und dann telefonischer Nachfrage vom Zimmer aus verloren wir nach ca. 3,5 Stunden unsere Geduld. Mit etwas Glück konnte ich es dann selbst reparieren. Trotzdem etwas peinlich. Ebenso der "Koffertransport" bei der Anreise. Wir müssten die Koffer zum Zimmer bringen lassen. Das dauerte EEEEWIG (mitten in der Nacht...) und wir wollten endlich schlafen, so dass ich dem Mitarbeiter nach 30 Minuten entgegenging und unsere Koffer lieber selber trug. Selbst ist der Mann. Unnötiger Service und zu langsam! Checkout ist normalerweise um 12 Uhr. Wir fragten nach einem "Late Checkout" und durften eine Stunde länger im Zimmer bleiben. Das fand ich nett und flexibel. Mehrfach bat ich um ein kleines Extra-Handtuch und eine weitere Flasche Wasser, um im Gym etwas zum Unterlegen und trinken zu haben. Das dauert zwar etwas, passiert dann aber auch. Etwas mehr Flexibilität und Verständnis wäre schön. Die deutschesprachige "Ola" ist eine Art Guest-Relations-Betreuerin und soll die Zufriedenheit der deutschen Gäste steigern. Sie war sehr bemüht und fragte uns mehrfach, ob alles in Ordnung sei. Generell geht um Hotel natürlich alles etwas besser mit Trinkgeld, ist aber kein Muss. Man wird auch so bedient und erhält alle Dienstleistungen. Wir haben versucht überall etwas Trinkgeld zu geben und nicht nur den gleichen Personenkreis. Zudem schafft man sonst eine zu große Erwartungshaltung. Den Barkeeper an der Rezeption, die Kellner im Restaurant, die Putzkräfte der Zimmer sowie die anderen Kellner und auch Animateure (werden viel zu häufig vergessen!!! die verdienen VIEL zu wenig! Gebt den Jungs und Mädels mal ein paar Euro...!!) haben wir mit ein paar EUROS bedacht. Einzige negative Erfahrung war die Poolbar. Hier sollte es 20 Minuten vor "Schluss" keine Getränke mehr für uns (7 Personen, dort kennengelernt, alle ~20-30Jahre alt) geben. Mit Verweis auf eine total verstellte Wanduhr die 1 Minute nach 23Uhr anzeigte. Selbst bei einer Minute später kein Service mehr? Schwach. Selbst mit Verweis auf die falsche Uhrzeit und zahlreiche korrekt gehende Armband- und Smartphoneuhren wurden wir nicht mehr bedient und gingen. Ein paar Minuten später gab es dann für einige andere Gäste aber doch noch eine große Runde worauf wir uns beschwerten. Sowas ist nicht serviceorientiert und darf auch nicht trinkgeldabhängig sein. Generell mochte ich das Personal an der Poolbar (der Pizzabäcker ist ausgenommen und super!) nicht und empfand sie eher als unfreundlich. Der Reisebetreuer von FTI, Mohammed, war den ganzen Urlaub über sehr freundlich, unterstützend, gefühlt - IMMER vor Ort, stets ansprechbar, unaufdringlich und wirklich ein guter Reisebegleiter. Natürlich versucht er anfangs auch Ausflüge anzupreisen, bei einer Woche wollten wir uns aber nur im Hotel erholen und vor Ort alle Optionen nutzen.

Das Hotel liegt ca. 1,5 - 2 Stunden südlich vom Flughafen Marsa Alam. Das Hotel selbst ist sehr ruhig gelegen, Geschäfte und Läden gibt es nicht außerhalb des Hotels. Die benachbarten "Hotels" sind überwiegend Ruinen und vermutlich passiert nach dem Rohbau nichts mehr, vermutlich gab es hier einen Baustopp nach dem arabischen Frühling und der Tourismuskrise. Trotzdem merkt man davon auf dem Hotelgelände und am Strand praktisch nichts. Wenn man am Strand spazieren geht, wird man die Gebäude aber sehen (siehe meine Fotos). Die Lage des Hotels ist trotzdem gut, durch eine kleine Landzunge im Süden ist die Strömung nicht zu stark und man kann sehr schön schnorcheln. Die große Riffkante ist aber ca. 500m vom Strand entfernt. Nur mit Flossen oder für wirklich gute Schwimmer machbar. Trotzdem sehr lohnenswert! Ansonsten kann man davor auch schöne Riffteile bestaunen, teils sind diese durch die Touristen leider zerstört. Strand: Es gibt einen Hauptstrand, viele Liegen, 2 teilen sich immer einen stabilen schönen Sonnenschirm, dort hört man aber auch oft noch die Musik. Dann gibt es zur rechten unten am Strand ca. 8 weitere "ruhgiere" liegen. Etwas oberhalb auf dem Plateau bei der Bar sind weitere liegen, zudem 2 Hollywoodschaukeln. Sehr angenehm, toller Ausblick bei einem Espresso am Nachmittag, dazu eine gute Mischung zwischen dem sehr ruhigen "Relax-Strandabschnitt" und dem Hauptstrand. Der Strand war überall sauber, aber man sollte Badeschuhe und Flossen zum Umschnallen dabeihaben. Es geht auch mit normalen Flossen. Barfüßler kommen hier an ihre Grenzen im Wasser. Pools: Jedes "Haus" hat einen eigenen Hauspool mit 4 Liegen. Dort habe ich aber nie jemanden baden sehen. Alles sehr gepflegt. Der Ruhepool ist sehr einsam, hat ein Infinitybecken und ist auch zum richtigen Schwimmen geeignet. Die Temperatur war angenehm und es ist dort auch sehr ruhig. Der Hauptpool am Strand ist sehr von italienischen Gästen und auch Kindern in Beschlag genommen. Dort kann man aber auch schwimmen, wir haben es aber nie genutzt. Tagsüber finden hier auch Animationsprogramme statt. Etwas vorgelagert ist ein Tauchpool der örtlichen Tauschschule. Dazu können wir ebenfalls nichts sagen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Neben Schorncheln, Schwimmen und Tauchen (kostenpflichtig) kann man am Strand auch Boccia spielen. Zudem gibt es zwei große gute Beachvolleyballfelder bei denen man immer gut einsteigen konnte. Ob 2vs2, 3vs3 bis zu 6vs6. Daneben sind zwei Beachtennisfelder. Die Animateure motivieren die Gäste, waren aber nicht aufdringlich und stets sehr freundlich. Es gibt auch Tischtennis, Darts, Aquagymnastik, Yoga und diverse Tanzangebote. Abends gibt es meist 2 unterschiedliche "Aktionen". Die Deutschen sitzen meist vor dem Clubhouse, dort halten sich abends auch die deutschsprachigen (insb. Stephan, spricht perfekt deutsch) und einige englischsprachige Animateure (Pavel aka El Basha/Pasha, Uliana) auf, tanzen, spielen Musik. Es ist alles eher etwas entspannter. Im Amphitheater gibt es meist etwas unterhaltsameres Programm. Nachteil: praktisch nur auf italienisch. Der Animationsleiter Antonello ist Italiener und da auch sehr viele Gäste aus Italien sind, findet dort alles überwiegend auf italienisch, ab und zu kurze deutsche und englische Nebensätze, statt. Das ist etwas schade. Trotzdem kann man den Shows (Sketche, kleine Spiele, Filmquiz usw.) folgen. Wir hatten dort unseren Spaß und die Animateure geben wirklich ihr bestes - Chapeau, denn geübt wird nachts ab 2 Uhr morgens. Nach den Shows, die meist von 22-23 Uhr gehen, findet meist noch am Pool etwas statt. Charaoke, Armdrückwettbewerbe usw. Das SPA haben wir nicht genutzt. Laut Holidaycheck.de ist eine SPA-Anwendung inklusive bei Ultra All Inclusive. Das ist allerdings ein Fehler und wird seitens des Hotels und des Reiseleiters von FTI auch nicht akzeptiert. Gym: Im Gym gibt es zwei Crosstrainer, ein (defektes, weil die Lauffläche nicht richtig gespannt ist) Laufband, eine Hantelbank mit je 2 1,5kg, 7,5kg, 10kg, 12,5kg, 15kg und 20kg Hanteln. Im Gym gibt es 3 Klimaanlagen und auch 2 WCs, aber ohne Duschen. Leider gibt es keine extra Gym-Handtücher und eine kleine Wasserflasche durfte ich mir bei der Rezeption nicht abfüllen. Schade, dass sollte verbessert werden. Zudem wär ein Multirack mit Kabelzug schön.