Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Wir hatten über TUI eine 10-tägige Pauschalreise ins Hotel Globales America auf Mallorca gebucht – leider mussten wir unseren Aufenthalt bereits nach 5 Tagen aus gesundheitlichen Gründen abbrechen. Grund dafür war eine durch einen Arzt bestätigte Lebensmittelvergiftung, die nicht nur uns, sondern auch viele andere Gäste betroffen hat. Zimmer und Zustand: Direkt bei der Ankunft erhielten wir das Zimmer 531, das sich in einem inakzeptablen Zustand befand: -Unisolierte Stromkabel lagen frei -Das Balkongeländer im 5. Stock war lose -Die Matratzen waren komplett durchgelegen -Starke Lärmbelästigung durch Musik und Animation von morgens bis spät abends – betrifft etwa die Hälfte aller Zimmer mit Ausrichtung zur Poolseite. Nach Rücksprache mit TUI konnten wir in ein anderes Zimmer wechseln, das zumindest in einem akzeptablen Zustand war. Hygiene & Sauberkeit Die hygienischen Zustände im Hotel insbesondere im Snackbereich und Restaurant sind inakzeptabel: Essensreste (Pommes, Pizza, Pasta) lagen tagelang im Zubereitungsbereich auf dem Boden. Die Edelstahlgeräte waren verschimmelt, insbesondere an den Standfüßen. Schimmel in den Kühltruhen für Speiseeis sowohl in der Snackbar als auch im Hauptrestaurant. Die Tische wurden mit einem schmutzigen Lappen abgewischt ohne Reiniger oder Zwischenspülen. Es wundert also nicht, dass Magen-Darm-Erkrankungen bei mehreren Gästen auftraten. Gastronomie Essen meist kalt und geschmacklich enttäuschend z. B. kaltes Spiegelei morgens um 7:30 Uhr. "Lösung": Erwärmung per Mikrowelle wurde angeboten für ein 4-Sterne-Hotel völlig unzureichend. All-Inclusive-Leistungen stark eingeschränkt: Keine kostenlosen Getränke in der Nacht 1,5 L Wasserflasche kostet 2,50 € Getränkekarte sehr reduziert viele Softdrinks schmeckten stark nach gechlortem Wasser mit Sirup. Unser Tipp: Getränke lieber im Supermarkt 2000 ca. 500 m entfernt kaufen. Animation: Die Animation war sehr eintönig täglich Bingo, Lose kosten 1 €. Erst ab 22 Uhr startete das Abendprogramm für Erwachsene. Insgesamt war die Unterhaltung eher lieblos gestaltet. Positiv hervorzuheben Wunderschöner Meerblick die Lage an den Klippen ist zweifellos traumhaft. Das Personal war sehr freundlich und engagiert trotz Personalmangel und extrem langer Arbeitszeiten (teilweise über 10 Stunden täglich) gaben sich die Mitarbeitenden große Mühe und blieben stets höflich. Fazit: Das Hotel Globales America entspricht in unseren Augen maximal einem 2-Sterne-Standard. Die massiven Mängel bei Hygiene, Sicherheit, Gastronomie und Organisation machen einen erholsamen Urlaub nahezu unmöglich. Wir können von einer Buchung nur dringend abraten, um Enttäuschungen und gesundheitliche Risiken zu vermeiden. Unser Rat: Lieber etwas mehr investieren und dafür wirklich einen erholsamen und sorgenfreien Urlaub genießen.
Sicherheitsmängel, Schmutz, Lärm
Die Hygiene ist unterirdisch
Das Personal ist stets Bemüht
Traumhafte Aussicht auf das Mittelmeer
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Einige Angebote aber zu stolzen Preisen
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juni 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Stev |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 4 |
Sehr geehrter Herr Stev. zunächst einmal möchte ich betonen, dass das gesamte Team von Globales América zutiefst bedauert, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und hofft, dass es Ihnen bald wieder gut geht. Darüber hinaus freuen wir uns sehr über Ihre Worte zur Professionalität und Freundlichkeit unseres Teams. Wir freuen uns auch, dass Sie unsere Lage spektakulär fanden und den wunderschönen Meerblick zu schätzen wissen. Zu Ihrer Bewertung möchten wir klarstellen, dass uns bisher keine Fälle von Magenbeschwerden im Zusammenhang mit unserem Essen gemeldet wurden. Wie Sie wissen, gibt es viele Faktoren, die Magenverstimmungen verursachen können, die nichts mit dem Essen selbst zu tun haben. Das Wohlbefinden unserer Gäste ist uns ein wichtiges Anliegen, daher sind wir überrascht über Ihre Anmerkungen zu den hygienischen Bedingungen in bestimmten Bereichen. In diesem Zusammenhang versichern wir Ihnen, dass unser Team strenge Reinigungs- und Desinfektionsvorschriften befolgt, insbesondere in den Bereichen der Essenszubereitung und -ausgabe, um die Sicherheit und das Wohlbefinden aller unserer Gäste zu gewährleisten. Ihre Anmerkungen zum Zustand unserer Einrichtungen haben wir zur Kenntnis genommen und versichern Ihnen, dass wir ständig daran arbeiten, unsere Zimmer und Dienstleistungen zu pflegen und zu verbessern, um Ihnen ein zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit wir Ihnen die Qualität und den Service bieten können, die unser Hotel auszeichnen. Mit freundlichen Grüßen Globales Quality Manager
