Es ist bewusst, dass während des IronMan alles teurer ist, allerdings entsprach das Hotel keinesfalls unseren Erwartungen für diesen Preis. Die Vorhänge im Zimmer hatten viele Blutflecken (durch totgeschlagene Mücken) - aber sowas kann man doch reinigen! In der Dusche waren Haare vom vorherigen Gast. Die Decke im Zimmer war rissig und gewölbt - habe gehofft dass nicht bald was einkracht. Zimmer super hellhörig - wir konnten hören wer wann in welches Zimmer eintrudelte. Nur 2 Lifte für 9 Stockwerke und viele Gäste - mir mussten mehrmals 9 Stockwerke zu Fuss hoch und runter gehen da wir mehr als 10min auf einen Lift warteten. Frühstück war sehr gut, viel Auswahl, auch wenn das Ambiente einer Kantine gleicht. Nette Mitarbeiter, aber nichts besonderes. Für uns hat es jedenfalls nicht gereicht um es empfehlen zu können.

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Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche Bewertung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere angesichts der erhöhten Preise während des IronMan-Events. Bitte entschuldigen Sie die von Ihnen beschriebenen Mängel hinsichtlich der Sauberkeit des Zimmers sowie des Zustands der Decke. Dies entspricht keinesfalls unseren üblichen Standards, und wir werden Ihre Kommentare umgehend mit unserem Housekeeping- und Wartungsteam besprechen, um entsprechende Verbesserungen vorzunehmen. Wir verstehen ebenfalls Ihren Unmut bezüglich der Wartezeiten an den Aufzügen während eines sehr stark ausgelasteten Zeitraums. Leider kann es bei hoher Belegung zu Stoßzeiten zu Verzögerungen kommen, dennoch nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst. Gleichzeitig freuen wir uns, dass Ihnen unser Frühstück mit der großen Auswahl gefallen hat und Sie unser Team als freundlich empfunden haben. Vielen Dank nochmals für Ihre ehrliche Rückmeldung, da sie uns hilft, unsere Leistungen weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen. Globales Quality Manager

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