Das Hotel ist an einer stark befahrenen Straße gelegen, unser Zimmer lag nach hinten zum Pool sowie neben einem Aufzug. Das Halten des Aufzuges war laut im Zimmer hörbar und störend. Beim Einchecken wurde uns ein "Dongel" überreicht mit welchem tagsüber an der Bar ein Plastikbecher für Getränke überreicht wurde; es wurde mitgeteilt, dass man im Außenbereich am Pool nur Plastikbecher erlaube. Leider hat sich herausgestellt, dass ohne "Dongel" tagsüber kein Getränk überreicht wurde auch wenn man im Innenbereich blieb, es wurde nicht in Gläsern ausgeschenkt. Wir "versuchten" das Mittags- wie Abendbuffet zu uns zu nehmen, ließen es dann jedoch bleiben; Fleisch war von schlechter Qualität und die übrigen Speisen gänzlich ohne Würze - außer dem Knoblauch am Gemüse - und auch nicht abwechslungsreich.

Zimmer

Zimmergröße
Gut
Schlafqualität
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher gut

Die Größe des Zimmers sowie Badezimmers waren gut, im Badezimmer war vom Anreisetag bis zum Abreisetag an der Zimmertür Staub und Spinnweben, Handtücher wurden wenn auch auf dem Boden liegend nicht jedesmal ausgetauscht, sondern zusammengefaltet wieder aufgehangen.

Restaurant & Bars

Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Ambiente beim Essen

Shorts & T-Shirt

Service

Deutschkenntnisse
Sehr schlecht

Bester Service

Rezeption

An der Rezeption und im Speiseraum war das Personal sehr freundlich, an der Bar gab es leider zwei Kellner welche weniger freundlich bis unfreundlich waren.

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Kunde. vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke nach Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie das Personal an der Rezeption sowie im Restaurant als freundlich empfunden haben, da wir täglich daran arbeiten, allen Gästen einen zuvorkommenden und professionellen Service zu bieten. Bezüglich Ihres Kommentars zum Bechersystem möchten wir klarstellen, dass wir bei Hoteles Globales sehr engagiert im Bereich Nachhaltigkeit sind. Aus diesem Grund haben wir ein System zur Reduzierung von Plastik eingeführt, bei dem ein Token an der Poolbar gegen wiederverwendbare Becher eingetauscht wird. Dank dieser Maßnahme konnten wir den Plastikverbrauch deutlich reduzieren und verhindern, dass Plastikabfälle in die Umwelt gelangen. Wir bedauern, dass dieses System nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Hinsichtlich der Gastronomie bedauern wir, dass das Angebot nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Küchenteam arbeitet daran, eine abwechslungsreiche Auswahl an Speisen anzubieten, die unterschiedlichen Geschmäckern entspricht und dabei stets die festgelegten Qualitätsstandards einhält. Bezüglich des Zimmers nehmen wir Ihre Kommentare zur Kenntnis. Unser Reinigungsteam arbeitet nach strengen täglichen Reinigungs- und Qualitätskontrollprotokollen, um den einwandfreien Zustand aller Zimmer sicherzustellen. Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen. Globales Quality Manager

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„Das Hotel bietet eine gute Lage und freundliches Personal.”