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Alessandro (26-30)Deutschland
2 Bewertungen
Vor 7 Tagen • Verreist als Paar im Mai 2026
Keine 4 Sterne wert
3 / 6

Ich bin grundsätzlich kein Mensch, der negative Bewertungen schreibt oder besonders penibel ist. Allerdings habe ich mich bei dieser Buchung auf die zahlreichen positiven Bewertungen verlassen und kann diese leider nicht nachvollziehen. Natürlich ist mir bewusst, dass man bei einem günstigen Reisepreis gewisse Abstriche machen muss. Entsprechend waren meine Erwartungen bereits eher gering. Dennoch kann ich nicht nachvollziehen, weshalb dieses Hotel mit 4 Sternen ausgezeichnet ist. Vor wenigen Wochen war ich ebenfalls in einem 4-Sterne-Hotel auf Mallorca – der Unterschied ist enorm. Meiner Meinung nach hat das Globales Pionero wenig mit einem klassischen 4-Sterne-Hotel gemeinsam und erinnert eher an ein typisches Party- bzw. „Ballermann“-Hotel. Wir selbst sind jung, gehen gerne feiern und stören uns weder an lebhafter Atmosphäre noch an einfacheren Hotels. Allerdings beginnt ein Urlaub nicht besonders angenehm, wenn man das Zimmer zunächst selbst reinigen muss. Die Zimmer waren insgesamt schmutzig und teilweise stark abgewohnt. In unserem Zimmer befanden sich Risse und Löcher in den Wänden. Besonders das Badezimmer – vor allem Dusche und Boden – war äußerst dreckig. Hinzu kommt, dass die Wände extrem hellhörig sind. Man hört selbst leise Gespräche der Nachbarzimmer. Lautstarke, stark alkoholisierte Gäste, nächtliches Geschrei und zuschlagende Türen gehören hier offenbar zum Alltag. Das Frühstück ist sehr stark auf englische Gäste ausgerichtet und bietet im Vergleich zu anderen 4-Sterne-Hotels auf Mallorca nur eine sehr geringe Auswahl. Frische und abwechslungsreiche Speisen sind nur begrenzt vorhanden. Der Speisesaal erinnert eher an eine Kantine – inklusive entsprechend hoher Geräuschkulisse. Das Abendessen hingegen war insgesamt ausgewogen und geschmacklich in Ordnung. Ebenfalls enttäuschend waren die All-inclusive-Getränke. Die Cocktails werden fertig gemischt aus Plastikflaschen ausgeschenkt und haben geschmacklich wenig mit echten Cocktails gemeinsam. Selbst dafür, dass sie im All-inclusive-Angebot enthalten sind, waren sie kaum genießbar. Zudem ist ein Großteil der Getränke an der Bar trotz gebuchtem All-inclusive-Angebot nur gegen Aufpreis erhältlich, was wir sehr enttäuschend fanden. Das Personal an der Rezeption war freundlich, wirkte jedoch angesichts der großen Anzahl an Gästen häufig überfordert. Besonders kritisch fanden wir den Kofferraum: Dieser war nicht abgeschlossen, sodass jeder Zugang hatte. Ein Sicherheitsgefühl kam dadurch nicht auf. Auch die Poolanlage konnte uns leider nicht überzeugen. Sie wirkt kahl und wenig einladend – eher wie ein gepflastertes Parkdeck als ein Bereich zum Entspannen. Plastikmüll, wenige kleine Pools und insgesamt kaum Urlaubsatmosphäre. Positiv hervorzuheben ist allerdings die unmittelbare Nähe zum Strand, sodass man nicht auf den Poolbereich angewiesen ist. Abschließend muss ich sagen, dass das Hotel als Partyhotel vermutlich durchaus geeignet ist. Von TUI als Reiseanbieter hätten wir jedoch deutlich mehr erwartet.


Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Alessandro, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke Ihres Aufenthalts mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie verschiedene Aspekte Ihres Urlaubs als enttäuschend empfunden haben. Besonders bedauern wir Ihre Kommentare bezüglich der Sauberkeit des Zimmers, des Lärmpegels sowie des allgemeinen Zustands einiger Bereiche des Hotels. Wir versichern Ihnen, dass Sauberkeit und Komfort für uns höchste Priorität haben, und wir haben Ihre Anmerkungen an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, damit die notwendigen Verbesserungen vorgenommen werden können. Auch Ihre Kommentare zum gastronomischen Angebot, zu den All-inclusive-Getränken sowie zur Atmosphäre im Restaurant nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass Geschmäcker und Urlaubserwartungen unterschiedlich sind, und bedauern, dass unser Konzept Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte. Dennoch freuen wir uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Rezeptionspersonals sowie die ausgezeichnete Lage in Strandnähe positiv hervorheben konnten. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Globales Qualitätsmanager

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