Globales Samoa

Sehr geehrter Dennis, Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen – sie helfen uns, uns kontinuierlich zu verbessern. Bezüglich der Reinigung im Speisesaal möchten wir klarstellen, dass unser Personal einem spezifischen Protokoll folgt, das den geltenden Vorschriften entspricht. Die Tische werden mit Reinigungstüchern gesäubert, die in Behältern mit Desinfektionsmittel aufbewahrt werden. Dieses System gewährleistet die Hygiene bei jeder Anwendung und macht ein ständiges Ausspülen der Tücher unter fließendem Wasser überflüssig, wodurch ein wirksamer und sicherer Hygienestandard erhalten bleibt. Was den Umgang mit Geschirr und Besteck betrifft, so werden alle Abläufe gemäß unseren internen Protokollen durchgeführt, die regelmäßige Qualitätskontrollen beinhalten. Darüber hinaus unterziehen wir uns externen Audits, die unsere Praktiken in Bezug auf Lebensmittelsicherheit und Sauberkeit regelmäßig zertifizieren. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Wahrnehmung in diesem Fall anders war. Wir verpflichten uns, den Vorfall mit dem zuständigen Team zu überprüfen, um sicherzustellen, dass unsere hohen Standards weiterhin eingehalten werden. Wir hoffen, Sie bald wieder im Globales Samoa begrüßen zu dürfen und Ihnen eine rundum zufriedenstellende Erfahrung zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Globales Quality Manager.