Gramai Alm alpengenuss & natur spa

Sehr geehrter Herr Paul …, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese ausführliche Bewertung zu verfassen. Das Feedback unserer Gäste ist uns sehr wichtig, da es uns hilft die Stärken und Schwächen des Alpengenusshofs und der Gramai Alm aus Sicht unserer Gäste kennenzulernen. Zunächst einmal möchten wir uns bedanken, dass Sie die Gramai Alm mittlerweile das ZWEITE Mal als Ihr Urlaubsdomizil ausgesucht haben. Allerdings verstehen wir hier Ihre Kritik an den Ausflugsgästen die über die Mittagszeit hier sind nicht, da sich hier zu Ihrem ersten Aufenthalt nichts geändert hat und seither nicht mehr geworden ist und Sie damals auch nicht gestört hat, sonst wären Sie ja nicht mehr wieder gekommen? Aus diesem Grund haben wir im Jahr 2017 unseren Natur Spa gebaut um unseren Gästen genügend Rückzugsorte zu bieten, gut abgetrennt von den Tagesgästen die unsere Alm besuchen möchten! Natürlich sind diese „großen“ Investitionen in kurzer Zeit, auch nur mit Hilfe des Tagestourismus möglich! Ihr tolles Feedback an unseren Mitarbeitern möchten wir gerne eins zu eins an unsere Mitarbeiter weiter geben, da diese natürlich die Säulen eines jeden Betriebs sind. Natürlich möchten wir hiermit auch die Sichtweise des Hauses klarstellen, für den Vorfall welcher Ihnen sehr aufgestoßen ist: Am Morgen kam unser Hausmeister zu uns und wollte wissen wer Dosen bzw. Müll in unseren BIO-Müll entsorgt hat. In 20 Jahren ist uns dieser Vorfall noch nie passiert, da wir für unsere Tagesgäste EXTRA an bestimmten Orten Mülleimer aufgestellt haben und dies bis jetzt immer reibungslos funktioniert hat. Da der Müll aus Frankreich & Italien stammte, haben wir uns erlaubt einen Brief an die Scheibe Ihres Wohnmobils zu befestigen, da Sie wie gesagt vor kurzen dort Urlaub gemacht haben. Aufgrund dieser Tatsache haben wir uns erlaubt Sie freundlich zu fragen, ob dieser vielleicht von Ihnen seien könnte bzw. sollten Sie Müll haben, wir diesen gerne für Sie kostenlos entsorgen würden, da unser BIO-Müll an Freilandschweine verfüttert wird und hier natürlich kein Müll drinnen sein soll! Da auch uns nicht bewusst war, dass eine einfache freundliche Frage so ein große Aufregung bei Ihnen hervorruft und Sie sich dadurch in allen Richtungen beleidigt bzw. attackiert füllten, möchten wir uns hier aufrichtig entschuldigen. Wenn man sich sowieso in Unschuld wiegt, können wir diese große öffentliche Kritik nicht ganz verstehen. P.S. Bei der Kritik Zimmer haben Sie folgendes geschrieben: „…vielleicht im Tal ein Zimmer buchen und mit dem Bus hochfahren“, dadurch wären Sie dann selbst Tagetourist welchen Sie mehrmals beklagen. Hierzu verstehen wir dann Ihre Sichtweise nicht ganz?? Bitte seien Sie versichert, dass wir jede Beschwerde sehr ernst nehmen und dies nicht der Art des Hauses entspricht. Wir haben Ihr Anliegen notiert und dieses intern kommuniziert. Wir freuen uns Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße von der Gramai Alm Ihre Familie Adi & Gabi Rieser und die fleißigen Genuss-Helfer