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Matthias (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2008 • 1 Woche • Strand
5-Sterne Lüge
2,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Unsere großen Erwartungen in das Gran Castillo wurden bitter enttäuscht. Angefangen vom Service (die Reinigung des Zimmers und die Sauberkeit im Restaurant ließen arg zu wünschen übrig) bis hin zu deutlich sichtbaren Bauschäden wie Feuchteflecken und Wandrisse an einem kaum 2 Jahre alten Hotel. Das Personal wirkte oftmals völlig überfordert und reagierte auf Beschwerden nicht oder erst auf Nachforderung. Die bisher von anderen Urlaubern geschilderte Servicewüste können wir nur bestätigen. Wir haben schon deutlich besser geführte 3-Sterne Häuser erlebt und sind mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis im Castillo überhaupt nicht einverstanden. Selbst der Lastminute Preis ist hier noch zuviel bezahlt.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im März 2008
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Matthias
    Alter:41-45
    Bewertungen:3