Grand Hotel Prague Towers

Das Hotel ist gut gelegen und hat direkt gegenüber einen Zugang zur Metro. Sehr schöner Blick über Prag. Wir verreisten als Paar mit Freunden (alle zwischen 30 und 35) über die Silvesterzeit und buchten 5 Nächte (ca. 1000 € pro Paar) als Executive Angebot. Darin enthalten sein sollten, die kostenfreie Nutzung der Executive Lounge, Wellnessbereichnutzung, die Reinigung zweier Hemden, Obstkorb bei Ankunft und Frühstück nach Wahl am Buffet oder in der Executive Lounge, sowie kostenfreier Internetzugang. Die Gäste waren international und altersmäßig gemischt. Aufgrund der Silvesterzeit waren mehrere Rentnerreisegruppen zu einem Silvesterspecial angereist. Die Zimmer waren bei Ankunft sauber, wurden jedoch danach nur nach Zahlung von Extratrinkgeld an das Reinigungspersonal gründlich gereinigt. Auch die übriggebliebenen Ankunftsobstreste wurden erst nach Hinweis, auf dessen eingesetzten Fäulnissprozess entfernt. Die gebuchte kostenlose Hemdenreinigung wurde mit 20 € pro Hemd in Rechnung gestellt und uns wurde erklärt, dass mit Hemden T-Shirts gemeint seien, jedoch keine Hemden, die gebügelt werden müssten. Dieses Hotel ist für einen längeren Aufenthalt nicht zu empfehlen, die Internetseiten täuschen und vor allem sind die fünf Sterne völlig unangemessen. Vor allem befindet sich auf der Internetseite kein Hinweis auf die überzogenen Parkhausgebühren (der Link dazu funktioniert nicht). Da dieses von einem externen Unternehmer und nicht vom Hotel betrieben werde, würden die Gebühren laut Rezeption auf der Hotelseite nicht angegeben. In unserem Fall (möglw.Silvesteraufschlag?) wurden für sechs Tage 380 € berechnet. Das Preis - Leistungsverhältnis des gesamten Hotels ist völlig unausgeglichen und der Service miserabel. Wir werden dieses Hotel sicher nie wieder besuchen!

Die Zimmergröße war in Ordnung. Nervig war, dass sich die Klimaanlage nicht regulieren ließ, im Zimmer waren durchschnittlich 30 Grad warm, das Lüften allerdings nur durch einen schmalen Fensterspalt möglich. Dass das gebuchte Executive Paket keine King Size Betten enthielt, wurde mit dem Hinweis abgetan, die gebuchten Zimmer befänden sich aber zumindest auf der Executive Etage. Abhilfe oder Entschuldigung gab es keine. Im Badezimmer waren Fliesen zerbrochen, die offensichtlich schon lange Zeit nicht ersetzt worden waren. In einem der Zimmer fehlte der Fön, Ersatz gab es keinen. Die Handtücher waren muffig. Die Minibar haben wir nicht in Anspruch genommen, da viel zu teuer. Benutzte Gläser wurden auch nach zwei Tagen nicht ausgetauscht, so dass wir uns selbst an der Bar neue besorgt haben.

Es gab im Hotel zwei Restaurants, von denen wir das "Rickshaw" besucht haben. Das Essen war gut, jedoch völlig überteuert (ein gutes Sushirestaurant ist günstiger) und auch hier durften wir trotz ausgewiesener Öffnungszeit bis 23 Uhr um 22.30 Uhr nichts mehr bestellen. Frühstücksbuffet war ok, leider haben wir erst am dritten Tag bemerkt, dass unser eintöniges Executive Lounge Frühstück mickrig und überteuert war. Das "normale" Frühstücksbuffet war abwechslungsreich und lecker. Der frisch gepresste "Executive Orangensaft" wurde uns auch dort serviert. Die inklusiven Mixgetränke in der Executive Lounge waren zum Selbermixen, die Häppchen dazu jedoch meist kurz nach Öffnung um 18.00 Uhr alle, an allen Abenden die selben und wurden nur halbherzig noch einmal aufgefüllt. Die Lounge öffnete lediglich bis 20.00 Uhr, was der Hotelbeschreibung völlig widerspricht ("all day long"). Das Personal begann bereits ca. 19.30 Uhr mit Abräumen, was wohl nur Schnelltrinker zum Entspannen einlädt. Das für 70 € gebuchte Silvesterbuffet war ebenso wie die dazugehörige Veranstaltung (kaum 50 Gäste in einem viel zu großen Raum) ein völliger Reinfall und das Geld nicht ansatzweise wert.

Das Personal am Empfangstresen war freundlich, jedoch deutlich hilfsbereiter, wenn es in englisch (nicht in deutsch) angesprochen wurde. Auf Beschwerden wurde nicht ernsthaft eingegangen. Auf der Executive Etage befand sich eine Rezeption, an der sich während des gesamten Aufenthaltes kein Personal aufhielt. Das Personal in der Executive Lounge war sehr unfreundlich, meist unsichtbar, wusste bei Fragen nach Sehenswürdigkeiten in der eigenen Stadt nicht Bescheid und räumte vor Schließen der Lounge um 20.00 Uhr bereits 30 min früher Getränke und bereitgestellte Häppchen ab. Nachdem mich ein Infekt drei Tage ans Bett fesselte ist es nur der "Schmuggelei" meines Mannes zu verdanken, dass ich warmen Tee ans Bett bekam, da eine Bitte unsererseits schroff mit dem Hinweis abgewiesen wurde, dass schließlich die Kanne und Tasse nicht im Zimmer verbleiben könnten. Das Personal im Wellnessbereich war ebenfalls unfreundlich und extra Handtücher gab es nur auf Zuteilung. Deren Abgabe wurde dann bei Verlassen dieses Bereiches streng kontrolliert. Am freundlichsten und hilfsbereitesten war das Personal an der Bar im Erdgeschoß. Im Großen und Ganzen war das Personal jedoch meist genervt, schlechtgelaunt, patzig und unmotiviert und man fühlte sich im gesamten Hotel eher wie ein Eindringling nicht wie ein Gast.

Das Hotel war gut zu finden und in Stadtnähe. Die Lage war gut und mit der Metro in ca. 15 bis 20 Min die City mit Einkaufsmöglichkeiten und Sehenswürdigkeiten sehr gut erreichbar. Die Metro ist in Prag ein sehr unkompliziertes und preisgünstiges Fortbewegungsmittel, Taxi ist völlig überteuert für ca. 3 km Wegstrecke verlangte die Taxifahrerin abends 60 €.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Der Wellnessbereich war OK, allerdings viel zu kalt. Die Beleuchtung war teilweise nicht funktionstüchtig. Die Thaimassage war gut, obwohl ich den Eindruck hatte, dass die junge Masseurin sehr erschöpft war und ihre Arbeitsnehmerrechte nicht unbedingt beachtet wurden. Die Dampfsauna funktionierte wohl nicht richtig, so dass ich mir an einer offenen Düse (nicht als Gefahrenquelle gekennzeichnet) das Bein verbrüht habe.Vorsicht hier mit kleinen Kindern!