Bei Ankunft lag alte Seife von früheren Gaesten im Bad, 4 Lampen kaput, vermackte Einrichtung; Houskeeping liess Zimmertuer offen stehen; keinesfalls 4 Sterne superior; Essen unterirdisch: Champagnermenue wird angeboten, Cremant ( Bouvet) serviert, Essen geschmacklos, abgestanden und zT lauwarm serviert; Essen lieblos; Frühstücksbüffet wird letzte halbe Stunde nicht nachgelegt; Saefte bei Fruehstueck nicht frisch gepresst; Buffet z.T. unhygienisch ; das Beste im Hotel sind noch die Kellner; einmal und nie wieder !

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Sehr schlecht
Geschmack
Sehr schlecht

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1 Woche im Dezember 2014
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Sophie
Alter:	41-45
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Sophie, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es Ihnen bei uns im GRAND HOTEL nicht gefallen hat. Wir erhielten von unseren Gästen über die gesamte Weihnachts- und Silvesterzeit durchwegs sehr gute Bewertungen – vor allem wegen dem vielseitigen Programm in dieser Zeit. Wir bemühen uns jedes Jahr sehr, unser Programm und das gesamte Ambiente in der Weihnachts- und Silvesterzeit für unsere Gäste so schön und festlich wie möglich zu gestalten. Umso mehr überrascht uns Ihre Bewertung. Wir würden uns aber dennoch sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden und verbleiben mit verschneiten Grüßen aus Zell am See Ihr gesamtes GRAND HOTEL Team

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