Grand Hyatt Barcelona

Das Hotel will ein 5-Sterne Hotel sein, schafft es aber bei vielen kleinen Dingen nicht, diesen Standard zu erreichen. Im Umgang mit Kundenbeschwerden deutlich schwächer als andere Ketten dieser Kategorie.

Schöne, geräumige Zimmer. Housekeeping jedoch verbesserungsbedürftig

Sehr gutes Frühstück, viele Zusatzartikel jedoch gegen Aufpreis. Bei anderen Hotels in dieser Kategorie sind frische Säfte oder Eier a la carte inkludiert, im Grand Hyatt Barcelona müssen diese extra bezahlt werden

Erlebnistipps erhalten

• Nein

Bester Service

• Nirgends

Freundlich, aber nicht sehr kundenorientiert. Umgang mit Problemen eher schlecht und langsam.