Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa

Liebe Jana, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Ihre detaierten Rückmeldungen sind uns wichtig, und wir werden diese ernsthaft in Betracht ziehen, um unsere Servicequalität zu verbessern. Es freut uns zu hören, dass Ihnen der wunderschöne Strand und das Meer gefallen haben, sowie einige der Restaurants, insbesondere das argentinische Restaurant und das El Dorado. Bezüglich der Zimmerzustände und der Servicequalität entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten. Wir werden sofort Maßnahmen ergreifen, um die Zimmerinstandhaltung zu verbessern und sicherzustellen, dass unser Personal besser geschult ist, um einen aufmerksameren Service zu bieten. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, und wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, Ihre Erwartungen zu übertreffen. Wir arbeiten stetig daran, unsere Einrichtungen und Dienstleistungen zu verbessern. Herzliche Grüße, Y. Jiménez Hospitality Sr. Advisor