Allgemein ist es eine sehr schöne und gepflegte Anlage. Das Duschen ist allerdings eine Katastrophe, weil keine richtigen Abdichtungen vorhanden sind und das ganze Wasser ins Badezimmer beziehungsweise sogar ins Zimmer läuft. Hier mussten wir mit Handtüchern das Wasser aufhalten. Weiterhin ist man als deutscher Tourist sehr schlecht informiert. Mit normalen Englisch kommt man auch nicht weit, weil man nicht verstanden wird. Hier hätten wir uns wenigstens ein Informationsblatt auf Deutsch auf dem Zimmer gewünscht.
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Sehr geehrter Angelika Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie unsere Anlage als schön und gepflegt wahrgenommen haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert auf ein komfortables Umfeld und eine klare, verständliche Gästeinformation, damit sich alle Gäste zu jeder Zeit gut aufgehoben fühlen. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, da sie uns hilft, unserem Anspruch an hohe Service- und Qualitätsstandards gerecht zu werden. Wir schätzen Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Reise wieder begrüßen zu dürfen. Guest Relations Team Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa
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