Grand Palladium Select Bávaro Resort & Spa

Liebe Ina, Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich für das Grand Palladium Bavaro Resort & Spa als Ihr karibisches Urlaubsziel entschieden haben, und auch dafür, dass Sie uns Ihre Eindrücke über Ihre Urlaubserfahrungen in unserem Hotel mitgeteilt haben, denn so können wir den Service, das Personal und die Einrichtungen messen und somit die Entwicklung unserer Geschäftseinheit aus der Sicht unserer Gäste verstehen, was Teil unserer Ziele ist. Ich möchte Ihnen versichern, dass dies absolut nicht der Standard ist, den wir anstreben, und es ist unglaublich enttäuschend zu wissen, dass Ihre Erfahrung alles andere als stellar war, da ein tadelloser Service immer unser Ziel ist und wir ihn normalerweise auch erreichen. Ohne weiter darauf einzugehen, versichern wir Ihnen, dass wir Ihre Worte an die Geschäftsleitung weiterleiten werden, um positive Veränderungen herbeizuführen, die den Aufenthalt unserer Gäste aufwerten werden. Wir würden uns freuen, wenn wir Ihnen in Zukunft unsere Dienstleistungen erneut anbieten könnten, damit Sie sie anders wahrnehmen. Herzliche Grüße vom Grand Palladium Bavaro Resort & Spa. Yasindi Jiménez Hospitality Sr. Advisor