Grand Palladium Select Bávaro Resort & Spa

Sehr geehrter Herr Henry, vielen Dank, daß Sie Ihren Urlaub im Grand Palladium Bavaro Suites Resort & Spa verbracht haben und auch Danke für Ihre Bewertung bei Holiday check. Es tut uns wirklich leid, daß wir Ihre Erwartungen in Ihrem Urlaub diesmal nicht erfüllen konnten. Wie wir Ihrer Bewertung entnehmen können hat es in Ihren Augen vor allem am Service gemangelt. Selbstverständlich werden wir an den von Ihnen angesprochenen Dingen arbeiten, denn es ist unser tägliches Ziel unsere Anlage und unseren Service stetig zu verbessern. Wir verstehen Ihre negativen Gefühle, wenn Ihnen etwas abhanden gekommen ist, gleichzeitig zeigten weder die Eingangstür noch die Terrasentür Anzeichen von Gewalt, noch gab es Beweise, daß ein Mitarbeiter oder eine außenstehende Person in Ihr Zimmer eingedrungen wäre und etwas mit dem Verlust zu tun gehabt hätte. Wir bitten um Verständnis dafür, daß solche Situationen auch für uns nicht einfach sind und es tut uns leid, daß wir nach der Unterstützung die Sie in dieser Situation bekommen haben, wir Ihren Eindruck von uns nicht ändern konnten. Wir hoffen, Sie in Zukunft doch noch einmal von uns überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Die Geschäftsleitung