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Christian(41-45)Deutschland
3 Bewertungen
Vor 1 Monat • Verreist als Familie im April 2026
Schöner Urlaub, sehr gute Anlage mit kleinen Abstrichen
5 / 6

Zuerst einmal hatten wir einen sehr schönen Urlaub als Familie von 14-68 Jahren in zwei Zimmern. Der Strand ist perfekt und in der Anlage haben wir uns wohl gefühlt. Die Bimmelbahn am Abend ist immer wieder toll und auch sonst steht immer irgendwo ein kleines "Taxi" parat um von A nach B zu kommen. Das Essen und die Speisenauswahl ist in allen Restaurants lobenswert und vielseitig. Keiner hatte Probleme mit Magen oder Darm o.ä. Die a la carte Restaurants lassen sich bequem über die liebe Anja buchen, die auch sonst bei Fragen aller Art immer freundlich, kompetent weiterhilft. Dickes Lob an dich Anja, mach weiter so. Der Service an der Beachbar (Lob an Carolina und Ania die einfach immer gut gelaunt und tanzend bedient haben) und auch in der Lobby Bar (Lob an Francelina, die stets ein alkoholfreies Bier besorgen konnte und eine besonders herzliche Art hat) war mega, sowie auch in fast allen a la carte Restaurants. La paisana hat bei uns leider als einziges einen schlechten Eindruck hinterlassen da wir zwei Stunden auf unser Essen gewartet haben. Der Service im la cathédrale lässt beim Frühstücken sehr zu wünschen übrig und das selbe haben wir auch mittags im Beachrestaurant vorgefunden. Wir wurden entweder komplett vergessen, mussten permanent selbst Servietten, Besteck etc organisieren oder es wurden Sachen verwechselt oder gar nicht erst gebracht. Die Freundlichkeit vor allem beim Frühstück lässt sehr zu wünschen übrig, hatte etwas von "null Bock" und wenn irgendwo etwas runtergefallen war wurde lieber 1,5 h ein Stuhl über herabgefallene Melone gestellt anstatt es weg zu machen. Am Abend jedoch sah es im la cathédrale anders aus und wir wurden super bedient. Sehr sehr schade ist auch, dass man sich einen Tisch im Außenbereich hier wirklich täglich erkämpfen musste. Es wäre genügend Platz für locker noch 20 Tische hier, die aber einfach nicht da sind. Die Tische selbst sind laut Personal nur für 2 Personen, sodass wir (5 Personen) immer hart dafür kämpfen mussten zwei Tische zusammenstellen zu dürfen obwohl wir dies sogar selbst gemacht haben. Wir denken, dass viele Gäste auch gerne draußen gegessen hätten, man aber sofort und immer auf den Innenbereich verwiesen wird. Für die a la carte Restaurants gibt es die App mit der man die Karte des jeweiligen Restaurants einsehen kann. Schade ist, dass dies nur beim Samptouri auf deutsch möglich ist. Natürlich hat man ein paar Englischkenntnisse, allerdings gehören sämtliche Zutaten und Lebensmittel nicht zu den Vokabeln die man mal gelernt hat, sodass es gerade für Oma und Opa bei uns wirklich schwierig war. In Zimmer haben wir uns sehr wohlgefühlt und wir hatten alles was wir brauchen. Die Sauberkeit lässt hier zu wünsche übrig, wir sind der Meinung, dass unser Tisch und Nachtkästchen z.B. kein einziges Mal abgewischt worden ist. Die Dusche läuft leider aus da sie einen großen Spalt hat, sodass man zwei Handtücher benötigt die permanent davorliegen um nicht Bad und Zimmer zu überfluten. Die Minibar wurde gefüllt und auch Wasser in Flaschen war meist zuverlässig aufgefüllt. Die Betten waren bequem, die Klima hat funktioniert, alles ist per Touch und viel automatisch steuerbar und auch der Abzug im Bad ist mega. Positiv zu erwähnen ist hier auch noch der Föhn der Power hat und man so ratz fatz auch sehr lange Haare trocken bekommt. Die Schlafqualität lässt sehr zu wünschen übrig und war im Gesamten das was uns am allermeisten gestört hat. Die Türen sind extrem laut und ohne jemandem zu Nahe treten zu wollen wäre es wohl sinnvoll Menschen der gleichen Nationalität in den gleichen Wohnblock zu packen. Ich möchte im Urlaub nicht ab 5.45 Uhr wach sein müssen weil im Nebenzimmer oder vor meiner Tür alle wach sind, singen, schreien sich einfach unheimlich laut verhalten ohne jegliche Rücksichtnahme. Ohne Ohropax ist schlafen überhaupt nicht möglich und mit sieht es nicht viel besser aus. Dafür muss unbedingt eine Lösung gefunden werden. Das Zimmer ist gut abdunkelbar, mit Fliesen ausgestattet und auch im Schrank ist genügend Platz, inklusive Regenschirm, Safe und Bügelbrett. Die Wege sind überdacht, sodass man auch bei einem kurzen Regenschauer überall trocken hin kommt. Verbesserungsbedarf gibt es auch beim Abendprogramm. Das vorhandene Theater ist sehr schön, jedoch findet dort viel zu selten etwas statt. Die Solisten in den Bars am Abend waren leider nur selten gut und meist viel zu laut, weghören ist also eher schwierig. Wir hatten einen sehr schönen Urlaub und haben uns immer gut aufgehoben gefühlt. Am Strand gibt es schöne Schirmchen, eine Schaukel, ausreichend Getränke und auch eine Dusche. Angespültes Sargassum wurde verlässlich ganz früh am Morgen weggeräumt. Die Anlage ist gepflegt und es gibt Geschäfte und auch eine Apotheke/Arzt. Sie ist liebevoll gestaltet und lässt sonst keine Wünsche offen. Ein Café gibt es auch, sowie Eisdiele und Pizza to go. Essen und Trinken ist jederzeit überall möglich. Wir werden bestimmt noch ein drittes Mal wiederkommen und hoffen dass Service, Schlafqualität und die Sitzmöglichkeiten beim Frühstück im Außenbereich sich bis dahin verbessern bzw wieder so werden wie sie vor zwei Jahren mal waren.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr gut
  • Schlafqualität
    Sehr schlecht
  • Sauberkeit
    Eher gut

Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Sehr gut
  • Geschmack
    Sehr gut

Ambiente beim Essen

  • Shorts & T-Shirt

Service
  • Deutschkenntnisse
    Schlecht

Bester Service

  • Gästebetreuung

Familien

Alter der Kinder

  • 12 - 15

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Strand

Aktivitäten am Strand

  • Baden & Planschen
  • Sandburgen bauen
  • Entspannen
  • Strandspaziergang

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Christian vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Unser Team freut sich sehr, dass Ihre Familie einen erholsamen Aufenthalt genossen hat und dass Sie den Strand, die Einrichtungen und das vielfältige gastronomische Angebot genießen konnten. Besonders freut es uns, dass unser Reservierungsservice für die À-la-carte-Restaurants sowie der Service an der Strandbar und der Lobbybar Ihren Erwartungen entsprochen haben. Auch Ihre positiven Anmerkungen zur Zimmerausstattung, zum Komfort und zu den Annehmlichkeiten des Resorts wissen wir sehr zu schätzen. Wir bedauern, dass bestimmte Serviceabläufe und Wartezeiten, die Nachtruhe sowie die Sitzplatzverteilung im Außenbereich während des Frühstücks nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unser Ziel ist es, allen Gästen jederzeit einen aufmerksamen, angenehmen und ruhigen Aufenthalt zu garantieren. Ebenso nehmen wir Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit des Zimmers, zur Verwendung der Speisekarten in verschiedenen Sprachen und zum Abendprogramm zur Kenntnis. Unsere Standards konzentrieren sich auf Zuverlässigkeit, Freundlichkeit und eine entspannte Atmosphäre in allen Bereichen. Es freut uns sehr, dass Sie sich insgesamt gut betreut gefühlt haben und einen erneuten Besuch bei uns in Erwägung ziehen. Wir hoffen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen rundum zufriedenstellenden Aufenthalt zu bieten.

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