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Andrea (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2015 • 1 Woche • Strand
Bemühten Service, grosse Zimmer
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Das Hotel ist ein großer Komplex, Zimmer und Attraktionen befinden sich auf mehreren Ebenen. Wir haben unsere Sommerferien hier verbracht und waren vorher bereits zwei Mal im Makadi Palace. Der Aufenthalt im Sunwing war weitestgehend erholsam. Toll ist der Strand und das Meer (noch kann man hier Schnorcheln) . Leider ist der Service total ausgelastet und Überfordert. Wir fanden noch Unterwäsche vom Touristen vor uns im Zimmer, mussten mehrere Stunden auf eine Rolle Toilettenpapier warten und mehrfach hinterherlaufen, auch wirkte das Zimmer sehr überwohnt. Eine Nachtlampe am Bett, hing nur noch am dünnen Kabel und war funktionslos. Ebenfalls musste mein Mann die Schiebetür reparieren, da dies die Angestellten nicht geschafft haben. Das Personal konnte teilweise nur Russisch und Englisch mit uns sprechen. Konnte wer Deutsch, so versicherte er uns, dass wir als Nation, die angenehmsten Urlauber wären und uns würde empfohlen lieber in Marsa Adam Urlaub zu machen, da hier mehr europäische Touristen seien. Die zu 90% russischen Gäste benehmen sich teilweise schrecklich. Es wurden Korallen in Kinderkopfgröße abgebrochen und mit aufs Zimmer genommen oder auf abgesperrten Riffen gelaufen (andere Gäste müssten die Leute auf den Schutz der Korallen hinweisen). Vor 20 uhr bekam man keinen Platz abends am Buffet und sie waren laut und belagerten in Massen die Restaurants, nahmen 5 Teller voll und aßen nicht mal 1/4. Das Buffetessen wiederholte sich immer, war aber genießbar! Ein Highlight ist die Grill- und Pizzastation. Abends haben wir gerne in den á la carte Restaurants gegessen und hier war es sehr lecker und empfehlenswert!! Ausserdem waren hier fast nur die europäischen Gäste und somit leise und entspannt. Da ich unerwartet schwanger diese Reise angetreten habe, konnte ich nicht alle all inklusive Sachen nutzen. Mein Mann gefiel jedoch das Getränke und Speisenangebot. Der Urlaub im Palace hat uns damals wesentlich besser gefallen. Schade, dass Gäste sich nicht an Regeln halten und das Personal dem nicht entgegen wirken kann. Der Zustand der Pools sollte öfter überprüft werden, da die Fliesen sich bereits gelöst hatten und scharfe Kanten entstanden sind. Ausserdem würde trotz Verbot im Pool gegessen und getrunken, so dass leere Becher und Eisverpackungen im Wasser schwammen. An das Rauchverbot hielt sich auch kaum einer, viele Gäste rauchten am Pool. Angestellte sagten nichts dazu. Wir werden in Zukunft dieses Hotel meiden und vllt den Tips der Angestellten nachgehen und Hotels in Marsa Alam ausprobieren. Personal besser sensibilisieren. Mehr Personal am Strand, die Leute auf den Schutz der Korallen hinweist, sonst wars das bald mit dem Schnorcheln. Überprüfung der Zimmereinrichtung auf Funktionalität.!!


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juli 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andrea
    Alter:26-30
    Bewertungen:1