Gravensteen Hotel

Es handelt sich um ein deutlich in die Jahre gekommenes Hotel in mehreren zusammenhängenden Altbauten im Zentrum von Gent. Die Zimmer sind über verwinkelte Gänge, tlw. mit weiteren Treppenhäusern (Behinderte aufpassen!) erreichbar. Unser Zimmer war abgewohnt und renovierungsbedürftig, lediglich das Bad schien jüngeren Datums. Unser 'Standard-Doppelzimmer' hatte keine Klimaanlage, obwohl in der Beschreibung aufgeführt! Leider hatten wir das Pech, im heissen Sommer dort zu übernachten. Die Nächte waren die Hölle, wie in der Sauna. An der Rezeption gab man sich unwissend und verwundert, nur 'Executive-Zimmer' hätten Air-Condition. Unser Pech ... Kein Doppelbett, obwohl in der Beschreibung aufgeführt, sondern lose zusammengestellte Doppelbetten Kein Parkplatz, auch nicht mit Vorabreservierung Die Minibar war defekt. Der dringend renovierungsbedürftige, abgewetzte Holzdielenboden war rissig und tlw. splitternd, sodaß man Gefahr lief, sich barfuß zu verletzen. Vom hygienischen Aspekt ganz zu schweigen. Der schlichte Frühstücksraum, der sich in einem der Gebäude befindet, ist vom Haupthaus über den Hof und dann wieder über Treppenhaus erreichbar. Das Personal dort, offenbar schlecht gelaunte Studenten, räumt nur ab und glänzt durch Wortlosigkeit und Ignoranz den Gästen gegenüber. Es wird nicht bedient, auch Getränke gibt es nur am Automaten. Insgesamt waren wir sehr enttäuscht, auch und besonders aufgrund der falschen Angaben in der Zimmerbeschreibung zum Nachteil der Gäste.

Siehe Text

Man war nicht bemüht, unserem Problem abzuhelfen, siehe Text

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