Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Wir hatten uns auf ein tolles Hotel, freundliches Personal und eine gute Auswahl an Speisen gefreut. Leider wurden wir doch in vielen Punkten enttäuscht!
Die Zimmer haben eine gute Größe und sind ansprechend eingerichtet. Allerdings lässt der Pflegezustand sehr zu wünschen übrig! Das WC war komplett lose, Fugen ausgebrochen und die Dusche unsauber.
Das Essen war überhaupt nicht nach unserem Geschmack. Es schmeckte teilweise abgebrannt und es war oftmals kein Gewürz an den Gerichten. Noch schlimmer aber ist, dass das Essen immer kalt war! In den a‘la Cart Restaurants gibt es die selben Gerichte wie im Hauptrestaurant. Also braucht man dort gar nicht hingehen, denn auch dort ist das Essen kalt und geschmacklos. Die Teller und das Besteck sind teilweise nicht sauber gespült und auch defekt
Das Servicepersonal ist teilweise sehr unfreundlich! Ständig ist ein Großteil am Handy und die Bedienung am Tisch ist nur dann gut, wenn man Trinkgeld gibt. Auch der liebe Amro kann dabei nicht viel ausrichten. Am letzten Tag haben wir ihn kennengelernt und haben ihm all unsere Punkte geschildert
Die Lage des Hotels ist in Ordnung. Wenn man näher an Hurghada sein möchte, sollte man dieses Hotel nicht wählen. Die Fahrt bis zum Hotel dauert etwa 30-40 Minuten
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Die Poolanlagen sind absolut in Ordnung und gepflegt. Ebenfalls der Strand lädt zum verweilen ein. Im Bereich des Hauptpool gibt es die Möglichkeit Tischtennis und Billard zu spielen. Leider sind jedoch alle Billardstöcke defekt und gebrochen. Die Tischtennisschläger sind blanke Holzbretter ohne Belag! In Sachen Animation muss das Team noch einiges lernen. Englisch ist für die Leute teilweise überhaupt nicht möglich. Beim Angebot von Dart war die Kommunikation nur über einen Online Übersetzer möglich. So macht das Spielen keinen Spaß 😕
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im April 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nico |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Haus zu geben. Wir nehmen jedes Feedback unserer Gäste sehr ernst und möchten uns aufrichtig für etwaige Mängel während Ihres Aufenthalts entschuldigen. Wir sind enttäuscht zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie während Ihres Aufenthalts auf Probleme gestoßen sind. Wir würden uns über die Gelegenheit freuen, die spezifischen Probleme, auf die Sie gestoßen sind, ausführlicher zu besprechen, damit wir etwaige Probleme beheben und unseren Service für zukünftige Gäste verbessern können. Wir sind stets bestrebt, allen unseren Gästen außergewöhnlichen Service und einen komfortablen Aufenthalt zu bieten, und wir bedauern, dass wir in Ihrem Fall zu kurz gekommen sind. Wir versichern Ihnen, dass Maßnahmen ergriffen werden, um die aufgetretenen Probleme zu beheben und sicherzustellen, dass sie in Zukunft nicht erneut auftreten. Wir entschuldigen uns noch einmal für etwaige Unannehmlichkeiten und hoffen, Sie in Zukunft wieder in unserem Anwesen begrüßen zu dürfen und Ihnen ein positiveres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Aicha Alaoui Guest relation & Quality Manager
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