Grecotel LUXME Dama Dama

Sehr geehrte Frau Susanne, Recht herzlichen Dank für Ihre Bewertung, wir bedauern jedoch, dass Ihr Aufenthalt nicht ganz Ihren Wünschen entsprach und möchten uns dafür in aller Form entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen bezüglich Unterkunft intern besprechen werden, da es unser oberstes Ziel ist, unseren Gästen ein hervorragendes Produkt und einen perfekten Service zu bieten. Bezüglich der Buchung im italienischen Restaurant, auf die Sie sich beziehen, hatten wir Ihnen bereits erklärt, dass das italienische Restaurant am Geburtstag Ihres Mannes geschlossen bleibt und nicht, dass Sie keine Reservierung vornehmen könnten. Wir haben Ihnen eine Reservierung für das an diesem Tag geöffnete asiatische Restaurant vorgeschlagen, aber Sie lehnten ab, mit der Begründung, dass Sie bereits mit Ihren Freunden eine Reservierung in den folgenden Tagen für dieses Restaurant hatten. Wir haben Ihnen auch vorgeschlagen, die erste Reservierung mit Ihren Freunden auf ein anderes Restaurant umzubuchen, damit Sie zum Geburtstag Ihres Mannes im asiatischen Restaurant essen können, Sie haben das aber ebenfalls abgelehnt. Was den von Ihnen bestellten Prosecco betrifft, möchten wir uns entschuldigen, dass Sie ihn nicht zum gewünschten Zeitpunkt erhalten haben. Sobald Sie jedoch beim Kellner bestellt hatten, brachten wir es Ihnen sofort. Es überrascht uns auch, dass Sie das Badezimmer erwähnen, da alle unsere Badezimmer letztes Jahr renoviert wurden. Sobald Sie uns informiert haben und als der Hausmeister ins Zimmer kam, konnten wir keine Schäden an die Lüftungsanlage im Bad feststellen. Noch einmal recht herzlichen Dank und wir hoffen, Sie in der Zukunft erneut in einem unserer Grecotel Hotels willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Pappas Nikos Generaldirektor