Grecotel LUXME Dama Dama

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die Zeit die Sie sich genommen haben, uns Ihre Eindrücke über Ihren Urlaub in unserem Grecotel Rhodos Royal auf diesem Wege mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist und möchten daher zu einigen von Ihnen genannten Punkten wie folgt Stellung nehmen. Es ist bekannt, dass unser Hotel älter ist und auch einiger Änderungen bedarf aber auch in dem derzeitigen Zustand können wir nicht Ihren Aussagen ganz folgen und bedauern wirklich sehr, dass Sie solch einen Eindruck von der Sauberkeit der Zimmer und Anlage hatten. Gerade in diesem Bereich ist unser Reinigungsteam und die Hotelleitung sehr darauf bedacht, dass alle Bereiche stets sorfältig gereinigt und gepflegt sind und dies wird täglich geprüft. Unsere Pools werden nach den gesetzlichen und Europäischen Hygienvorschriften gereinigt und gewartet und jedes Jahr geprüft und entsprechend zertifiziert für die Reinlichkeit. Als Sie uns informierten, dass Ihnen Ihr Zimmer nicht zusagt, haben wir Ihnen mehrere Alternativen gezeigt die Ihnen jedoch alle leider nicht gefallen bzw. Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Eindrücke über die Qualität der Speisen in unserem Restaurant bedauern wir sehr, dass Ihnen die Auswahl an unseren frischen und täglich abwechselnden Gemüse- und Fleischpeisen nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Wir nutzen viel frische und lokale Produkte aus unserer Insel für die Zubereitung unserer Gerichte die nach typischen Griechischen Rezepten zubereitet werden. Die mediterrane Essenskultur ist weltweit bekannt und die Zubereitung der Speisen durch unsere Köche ist dieser angepasst. Daher werden wir gerade für das Essen in unserem Hause von unseren Gästen durchweg gut bewertet. Ihrer Anmerkung über das "Grillen an den Toiletten" können wir nur als eine unglückliche Beschreibung ansehen. Wir möchten gerne abeschliessend mitteilen, dass in diesem Winter Renovierungen für unser Hotel geplant sind und wir daher uns freuen würden, Sie in naher Zukunft erneut als Gast in unserem Grecotel Rhodos Royal begrüssen zu dürfen und Ihnen neue positve Eindrücke über unsere Anlage und Leistung vermitteln zu können. Mit freundlichen Grüssen Grecotel Royal Park - Hotelleitung -