Grecotel Olympia Oasis & Aquapark

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für die Zeit die Sie sich genommen haben, Ihren Aufenthalt hier im Grecotel Olympia Oasis ausführlich zu bewerten. Es ist sehr enttäuschend zu lesen, dass einige Aspekte Ihres Urlaubs nicht Ihren Erwartungen erfüllt haben wie Sie es sich gewünscht hätten. Dafür möchte ich mich entschuldigen auch für eventuelle Unannehmlichkeiten. Bei Grecotel sind wir stolz auf unseren exzellenten Servicestandard und Gastfreundschaft daher versichern wir Ihnen, dass wir alle Ihre Anmerkungen ernsthaft hier hinterfragen und mit den einzelnen Abteilungen prüfen werden. In Bezug auf Ihre Anmerkungen, erlauben Sie mir wie folgt Stellung zu nehmen: Der Bau der Außenseite des neuen Gebäudes ist bereits seit Freitag, den 27/05/2016 abgeschlossen. Somit kann nicht von Bauarbeiten oder unangenehme Geräuschkulilsse die Rede sein. Alle neuen Restaurants und Speisemöglichkeiten sind themenbezogen und haben schon Form und Gestalt angenommen und werden ab dem 10 Juni komplett betriebsbereit sein. Viele Gäste die länger als 14Tage einen Urlaub bei uns buchen essen gerne auch in Griechenland etwas anderes wie z.B. Chinesich, das zeigt unsere Erfahrung, vorallem weil wir eine internationale Gästestruktur haben. Die Asiatische Küche ist auch bei uns sehr beliebt und bei unseren Gästen. Unser Personal ist sehr gut geschult und sehr erfahren, da die meisten Kollegen viele Jahre schon bei uns beschäftigt sind. Wir bedauern, dass Sie es nicht so empfunden haben. Bezüglich des Zimmerwechsels konnten wir leider nicht etwas anbieten, da aufgrund der Umbauten wir keine Zimmer nahe dieses Bereiches vergeben wollten und der übrige Trackt vollgebucht war, so dass wir kein adäquates freie Zimmer anbieten konnten. Es ist schade, dass Ihnen unser Strand nicht gefallen hat. Unser Olympia Riviera Resort liegt an einem der schönsten und beliebtesten Stränden Griechenlands. Sandig und leicht abfallend somit ideal für Familien mit kleinen Kindern. Wir bedauern, dass Sie das nicht gepflegt genug fanden. Unser 5* Haus OIympia Riviera Thalasso ist zwar kein Best Family Haus und dadurch sind weniger Familien dort gebucht und es ist insgesamt "ruhiger" aber trotzdem gibt es dort auch einen Kidsclub und Kinderanimation sowie Betreuung für die Kinder wie in allen unseren Häuser. Sicher ist das Olympia Oasis passender für Familien da es auch ein TUI Best Family Haus ist, da stimmen wir Ihnen zu. Zuletzt möchte ich noch einmal die Gelegenheit nutzen, um Ihnen für Ihr Feedback und Ihre ausführliche Bewertung unserer Leistung zu danken und mich abschließend für jede mögliche Unzufriedenheit zu entschuldigen. Ich vertraue darauf, dass trotz mancher Anmerkungen die Sie gemacht haben, diese Sie nicht davon abhalten wird, unser Grecotel Olympia Oasis oder andere Hotels unserer Hotelgruppe in Ihren zukünftigen Urlaubspläne erneut einzubeziehen und würde mich sehr freuen, Sie im nächsten Jahr erneut in unserem Hotel begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen S. Mavralexakis Hoteldirektor Grecotel Olympia Rivera Resort