Grecotel Olympia Oasis & Aquapark

Sehr geehrte Gäste, Wir bedanken uns herzlichst, dass Sie unser Grecotel Olympia Oasis für ihren Urlaub ausgesucht haben. Ihre teilweise auch sehr positive Bewertungen erfreut uns daher bedauern wir um so mehr, dass nicht alles offensichtlich während Ihres Urlaubs zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und Ihre Erwartungen leider nicht erfüllt wurden. Gerne möchten wir Ihnen mitteilen, dass generell in den meisten All Inklusiv Hotels alle Hauptmahlzeiten in Buffetform angeboten werden und die Getränke mehr auf Selbstbedienung ausgerichtet sind. Da wir ein Familienclub sind, ist der größte Teil unserer Gäste mit Kindern belegt und unsere kleinen Gäste möchten immer wieder eine Kleinigkeit, daher ist diese Art von Bedienung unserer Erfahrung nach besser. Wir verstehen natürlich, dass auf der anderen Seite ein Kleinkind andere Bedürfnisse hat und bieten auch für diese Familien einiges wie z. B. am Kinderbuffet Fruchtcreme und Gemüsebrei, sowie einige Artikel für Kleinkinder in unserem GrecoBaby Programm, welches u.a Buggys, Flaschenwärmer, Wasserkocher etc. beinhaltet. Wir machen uns auch Gedanken darüber den Service in naher Zukunft auszuweiten und in diesem Jahr wurde bereits versucht den Kaffee Morgens und den Wein zum Abendessen am Tisch zu servieren. Da unser Haus ein TUI Best-Family Hotel ist, kommen die meisten Gäste aus dem deutschsprachigen Raum, sowie der größte Teil unserer Stammgäste, die immer wieder unser Personal sehr loben und auch einige Freundschaften geschlossen haben. Wir möchten Ihnen an diesem Punkt versichern, dass wir keinen Unterschied zwischen den verschiedenen Nationalitäten in Punkt Freundlichkeit machen. Bezüglich der Mitarbeiter, die nicht hilfsbereit bzw. eine Abneigung gezeigt haben sollen, sind wir uns sicher, dass dies eher ein Missverstaendniss oder ein unglücklicher Moment war. Wir veranstalten regelmässig entsprechenden Schulungen unser Personal zu motivieren um allen Gästen den hohen Service zu bieten, den Sie auch erwarten. Bezüglich der Qualität der Speisen und Getränke haben wir generell ein sehr gutes Feedback von unseren Gästen, welches wir unter anderem auch an der hohen Zufriedenheit von unseren Frageboegen ersehen können. Unser Buffet folgt einem zweiwöchigem Programm mit verschiedenen Themenabenden und Showcooking. Des weiteren gibt zwei a-la-carte Optionen am Abend, eine griechische Taverne und während der Hochsaison zusätzlich ein asiatisches Restaurant, welche alle Gerichte und Getränke am Tisch servieren. Was die Säfte zum Frühstück betrifft, werden jeden Morgen auch Smoothies mit frischem Obst zubereitet. Sicherlich ist es schwierig jeden Geschmack zu treffen und daher ist jede Kritik diesbezüglich willkommen und hilft uns auch Verbesserungen durchzuführen. Unser Haus ist unterhalb eines Waldes und von der Natur umgeben, daher kommen natürlich auch Wespen vor und machen sich innerhalb des Hotels nur zu einer bestimmten Zeit (bevor sich der Wespenstaat auflöst) vermehrt bemerkbar. Eine völlige Ausrottung ist in diesem Umfeld nicht möglich, bzw nur mit Mitteln, die nicht in einem Familienhotel vertretbar sind. Da unsere Hotelkette Grecotel auch eine bewußte Umweltpolitik betreibt, nutzen wir nur Umwelt- und besonders menschenfreundliche Mittel um bestimmte Insekten und Wespen zu begrenzen bzw. vom Hotel fernzuhalten. Eines der wichtigsten Aspekte für uns ist es unseren Urlaubern eine gesunde und natürliche Umwelt zu bieten. Der WiFi Anschluss ist sicherlich sehr langsam, besonders wenn viele Gäste gleichzeitig das Internet nutzen. Dies hängt von der Infrastruktur (Telekommunikation) des Gebietes ab, haben aber schon Verbesserungspläne, zumal auch die Nachfrage diesbezüglich von Jahr zu Jahr steigt. Wir bedanken uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für unser Hotel das Grecotel Olympia Oasis bei Holidaycheck abzugeben und einige ihrer Kritikpunkte sind sicherlich bereits auch in unseren Verbesserungsplanung. Abschliessedn hoffen wir natürlich, dass wir Sie wieder im Grecotel Olympia Oasis "Willkommen" heißen könnten und verbleibe. Mit freundlichen Grüssen Grecotel Olympia Oasis Der Hoteldirektor