Grecotel Olympia Oasis & Aquapark

Sehr geehrter Herr Martin, wir möchten uns über ihre konstruktiven Kommentare bedanken. Es tut uns außerordentlich Leid, dass ihr Urlaub im Grecotel Olympia Oasis nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprach. Während wir immer alle persönlichen Meinungen respektieren und auch sehr zu schätzen wissen, stimmen wir in diesem Fall nicht völlig mit Ihren Auslegungen zu. Zu dem genannten Zeitpunkt gab es in der Tat einige Jugendliche in unserem Hotel, denn wir hatten ein ganztägiges Seminar in unserem benachbarten Konferenzzentrum. Sie müssen verstehen, dass es sich hierbei um einen großen Hotel-Resort handelt, der innerhalb eines Waldgebietes an einem langen Sandstrand gelegen ist, mit verschieden Einheiten, die sowohl individuell als auch zusammen operieren. In dieser weitläufigen Anlage liegen sowohl die benachbarten Hotels als auch das Konferenzzentrum. Die Interpretation von einen “Studentenwohnheim“ ist demnach sicherlich genauso irreleitend, wie Ihre Beschreibung einer “Großkantine“. Wie Sie richtig erwähnen kommt es auch vor, dass griechische Familien in unserem Hotel untergebracht und verpflegt werden, denn schließlich heißen wir jeden Gast willkommen. Egal ob er Deutscher, Schweitzer, Italiener oder Grieche ist. Unser Motto wunschlos griechisch kennt keine Landesgrenzen. Dies ist die Philosophie unseres Hauses, seit dessen bestehen. Alle Hotelbereiche des Grecotel Olympia Oasis sind so gebaut und eingerichtet, dass sie den hohen Anforderungen und Erwartungen unserer zahlreichen Gäste erfüllen können. Es erhöht sich sicherlich in gewissen Stoßzeiten die Anzahl der Gäste, aber zu keinster Weise in der Form, dass unser Service, sei es in den Restaurants oder den Bars, dadurch beeinträchtigt wird. Es ist anzumerken, dass wir in diesen Tagen von anderen Gästen, unter anderem Stammkunden, ausschließlich positive Kommentare bekommen haben und das Wort “Ferienparadies” & “Urlaubsoase“ allgegenwärtig war. Ihre subjektive Empfindung bezüglich der 4,5 Sterne können wir somit nicht nachvollziehen, da diese vor allem objektiv vom größten Deutschen Veranstalter (TUI) vergeben werden. Das Hotel zählt darüberhinaus zu den 300 besten TUI Hotels weltweit. Wir bedauern sehr dass Sie das Essen in unserem Hotel nicht zufrieden stellte, obwohl wir auch hier bei der TUI und generell bei Gästefragebogen eine sehr hohe Gästezufriedenheit haben was die Qualität, die Quantität und die Vielfalt aus griechischen und mediterranen Gerichten angeht. Es wäre für uns hilfreicher gewesen wenn Sie uns vor Ort etwas erwähnt hätten, so würden Sie uns die Gelegenheit geben darauf zu reagieren. Darüberhinaus würden wir gerne erwähnen, dass für jeden der entspannter und außerhalb unseres Hauptrestaurant sein Essen genießen möchte, unsere Taverne empfohlen wird. Natürlich werden wir die von Ihnen genannten wertvollen Punkte in Betracht ziehen, und unser bestes tun Sie zu ändern und zu verbessern, so dass auch in Zukunft die Zufriedenheit unserer Gäste mit den Grecotels sicher gestellt wird. Seit vielen Jahren ist die Grecotel Gruppe bekannt für Ihren hohen Qualitätsstandart und Ihren ausgezeichneten Service. Dies ist hauptsächlich unseren geschätzten Gästen wie Ihnen zu verdanken, die uns Dank ihrer Anregungen und Kritik die Möglichkeit bieten, weiterhin die schönsten Ferien in Griechenland anzubieten. Wir würden uns sehr freuen sie abermals im Grecotel Olympia Oasis begrüßen zu dürfen und Ihren negativen Eindruck wieder in einen wunderschönen Urlaub umwandeln zu können. Mit freundlichen Grüssen Das Grecotel Olympia Oasis Management