Grecotel Olympia Oasis & Aquapark

Liebe Jacqueline und Kevin, Vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem jüngsten Aufenthalt in unserem Hotel mitzuteilen. Unser Ziel ist es immer, ein authentisches Urlaubserlebnis zu bieten, begleitet von qualitativ hochwertigen Dienstleistungen, sowie einem Gefühl der herzlichen Gastfreundschaft, so dass wir uns freuen, aus Ihrer Bewertung zu verstehen, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir bedauern jedoch aufrichtig, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts Sie nicht ganz zufrieden gestellt haben. Was das Early Breakfast betrifft, sind wir wirklich überrascht, dass es nicht umgesetzt wurde, da wir noch nie eine ähnliche Beschwerde von einem Gast erhalten haben und das Frühstück an den meisten Tagen der Woche früh serviert wird, um ähnlichen Bedürfnissen gerecht zu werden. Wir haben bereits versucht, die Situation zu untersuchen, um zu verstehen, wo es eine Fehlinterpretation gab, und leider kann uns niemand eine genaue Antwort geben. Auf jeden Fall entschuldigen wir uns und danken Ihnen für Ihren Hinweis, der es uns ermöglicht, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Was die a la carte-Restaurants betrifft, meinen Sie wahrscheinlich, dass Sie keinen Platz in der von Ihnen gewünschten Zeit gefunden haben, weil bisher keines unserer Restaurants voll asugelastet war und es immer freie Tische gab. Darüber hinaus überascht es mich da wir Familien mit kleinen Kindern oder schwangeren Frauen, wie in Ihrem Fall, immer Vorrang geben. Somit stellt sich die Frage, haben Sie versucht die Reservierungen Elektronisch über die Grecotel App zu buchen oder mit einem unserer Kollegen an der Rezeption ? Wir möchten Ihnen nochmals für Ihr konstruktives Feedback danken, das wir aufbewahren und das uns hilft, uns weiterzuentwickeln und Ihnen ein umfassendes Urlaubserlebnis zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Athanasios Traskas Hotel-Manager