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Stefanie (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2018 • 2 Wochen • Strand
Leider nicht noch einmal....
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Leider kann ich mich den negativen Bewertungen nur anschließen. Wer nicht so viel wert auf Sauberkeit legt, der ist hier genau richtig. Das Personal gibt zwar sein Bestes, kommt aber einfach nicht hinterher. Überall in der Anlage (Pool, Treppenhäuser etc.) stehen Gläser und Essensreste rum. Das Personal dreht zwar seine morgendliche Runde, scheint aber den ganzen "Dreck" zu übersehen. Wir hatten Halbpension gebucht und leider muss ich sagen, dass wir noch nie so schlecht gegessen haben. Abgesehen von der Qualität der Speisen, musste man zum Teil ewig anstehen um gebratenes Fleisch beim Live Cooking zu erhalten. Leider hat man so kaum beim Essen zusammen gesessen. Wir hatten gefragt, ob man von Halbpension auf Frühstück wechseln könne. Hier wäre TUI bzw. der Hotellier zwar kulant gewesen, allerdings wollte man uns hier etwas über den Tisch ziehen, so dass wir im Endeffekt doch dabei geblieben sind. Die Lage des Hotels ist in Ordnung. Mit kleinen Kindern ist der Weg zum Strand schon ein wenig lang, aber durchaus machbar. Im Ort Cala Ratjada oder am Hafen ist man in ca. 10-15 Minuten. In der Hochsaison muss man leider sagen, dass es sowohl am Strand und im Hotel sehr voll ist. Dies hat man auch an den Pools gemerkt. Die typische "Liegen-Reserviererei" ist leider ein beliebter Sport in der Früh, an dem wir uns letztendlich auch beteiligt haben bzw. mussten, weil es sonst unmöglich ist zu späterer Morgenstunde noch einen Platz mit Schirm zu ergattern. Obwohl das Hotel darauf hinweist, dass dies verboten ist, ist seitens des Hotels nichts geschehen. Was positiv zu erwähnen ist, ist der Solino Club. Unsere beiden Kinder (4 Jahre, 6 Jahre) hatten sehr viel Spaß und wollten immer gerne dorthin gehen. Die Animateure sind sehr nett und haben sich für die Kinder immer tolle Sachen einfallen lassen. Ein Gruß an Alex und Leonie! Ingesamt kann man sagen, dass das Hotel eher mittelmäßig ist und auf keinen Fall seine 4 Sterne wert ist. Wir würden eher nicht noch einmal dort hin fahren.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Wurden zwar renoviert, aber mehr schlecht als recht. Toilette war nicht wirklich im Boden befestigt und hat von innen seitdem auch nur eine sporadische Reinigung erhalten. Glücklicherweise konnten wir unser Apartment , welches genau an der Showbühne lag, gegen ein ruhigeres Richtung Pinienwald tauschen.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht

  • Service
  • Eher schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Fahrtzeit zum Hotel ca. 1,5 Stunden


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stefanie
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Stefanie, Zuerst einmal wollen wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich unser Green Garden Aparthotel für Ihren Familienurlaub ausgesucht haben Toll, dass Ihre Kinder das Programm unseres Solinos so genossen haben. Das spricht für das Gespür unseres Teams, sich auf die Vorlieben Kinder unterschiedlichen Alters und Herkunft einstellen zu können. Wir nehmen Ihre Kommentare über mangelnde Sauberkeit sehr ernst. Unser Reinigungspersonal hat ein ausführliches Protokoll beim Saubermachen der Zimmer zu erfüllen und es tut mir leid, dass dies in Ihrem Fall nicht korrekt erfolgt ist. Wir möchten Sie bitten, in solchen Fällen direkt auf uns zuzukommen und dies an der Rezeption zu melden, damit wir sofort darauf angemessen reagieren können. Schade, dass Sie momentan nicht mehr die Absicht haben, bei uns Ihren Urlaub zu verbringen. Wir hoffen sehr, dass Sie Ihre Meinung noch ändern und werden in der Zwischenzeit weiter daran arbeiten, unseren Service so zu verbessern, dass es alle unsere Gäste zufriedenstellt. Herzliche Grüße sendet Ihnen, Ihr Team vom Green Garden Aparthotel