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Jessica (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2015 • 1 Woche • Strand
Tolles Hotel, aber sehr schlechter Service
3,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Alles in Allem ist es ein nettes Hotel, das sich sehr gut für einen Badeurlaub eignet. Aber...


Zimmer
  • Gut
  • Zimmer waren für diese Art von Hotel groß genug. 1-2 Wochen lassen sich in ihnen auf jeden Fall aushalten. Die Zimmer wurden regelmäßig und ordentlich gereinigt. Es war ein TV mit deutschen Programmen vorhanden, der Balkon war sehr groß und man hatte auf Anfrage kostenloses WLan in der ganzen Anlage.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Es war immer ausreichend am Buffet vorhanden. Das Frühstück war zwar nicht sehr abwechslungsreich, geht aber bei einem Frühstück, das alles bietet, auch schlecht. Abends gab es für jeden Geschmack etwas, nur Fleischesser kamen etwas zu kurz, da es überwiegend Fisch in allen Variationen gab. Für Vegetarierer waren die Speisen geeignet, zudem wurde auf Lebensmittelunverträglichkeit geachtet. Dies hat allerdings nur beschränkt Sinn gemacht, da nicht jeden Abend alle Speisen beschriftet waren, sodass es mitunter ein Rätselraten und Ausprobieren war. Die Qualität der Speisen war okay und genießbar, man wurde immer satt. Allerdings klebten an den Tellern mitunter noch Speisereste, was wenig appetitlich war. Ein paar besondere Speisen hätte man in einem 4Sterne Hotel (die mit diesen Sternen auch ihre Kleiderordnung rechtfertigte) gewünscht. Alles in allem aber solide, gut und empfehlenswert!


    Service
  • Sehr schlecht
  • Der Service ist das große ABER in diesem Hotel. Die Animateure waren noch die nettesten Angestellten in dieser Anlage. Bereits bei der Anreise wurden wir von der Dame an der Rezeption recht unfreundlich begrüßt. Da unser Zimmer noch nicht bezugsfertig war, wurden wir erst einmal mit einem Kofferraumschlüssel abgefertigt, mehr Informationen wurden uns zu diesem Zeitpunkt noch nicht gegeben. Das wäre noch nicht so schlimm, wäre da nicht das Personal im Speisesaal. Während am ersten Tag sowohl Morgens als auch Abends niemand die Essenskarte kontrolliert hat, wurden wir am zweiten Tag recht unfreundlich auf die Kleiderordnung im Speisesaal hingewiesen. Während die Damen tragen durften, was immer sie wollten (gerne auch unter einem schlabbrigen Tshirt noch der Bikini, oder auch Hotpants und knappe Tops), hatten die Männer eine knielange Hose zu tragen. Weder im Reisekatalog noch sonst wo hat man uns dies vorher mitgeteilt, allerdings hatte mein Freund gar keine längere Hose mit. Auf unfreundliche Art wurde uns der Zugang zum Speisesaal verweigert, sodass wir am nächsten Tag erst einmal eine Hose im Ort kaufen mussten. Der Witz an der Sache war, dass andere Männer mit ähnlichen Hosen bereits im Speisesaal saßen, bzw. auch mit kürzeren Hosen in den Speisesaal gelassen wurden. Also eine recht beliebige Regelung. Auch die Beschwerde an der Rezeption wurde von einer der beiden Kolleginnen recht amüisiert aufgenommen, sodass wir erst einem spanischen Gespräch über uns lauschen durften, um danach ausgelacht zu werden. Auch eine darauf folgende Beschwerde beim Direktor wurde ignoriert. Eine halbherzige Entschuldigung folgte beim nächsten Einlass in den Speisesaal, dennoch hat man sich danach nicht mehr sehr wohl gefühlt. Als junges Paar hat man nicht das Gefühl, in diesem Hotel willkommen zu sein. Der Service ist das große Minus, weshalb wir nicht mehr hinfahren würden.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel liegt etwas am Rande der Stadt, da aber alles nicht weit voneinander entfernt ist, ist das absolut kein Problem. Ein großer Supermarkt liegt sehr nahe und auch zum Strand geht es mit einem gemütlichen Spaziergang recht fix.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das Animationsprogramm war reichhaltig, allerdings wenig flexibel. Haben wenig Gäste an der Animation teilgenommen, wurde der Plan so beibehalten anstatt auf Wünsche der Gäste einzugehen. Die Abendunterhaltung war nett, allerdings sehr musiklastig und damit mitunter auf Dauer etwas langweilig. Leider war meist auch schon spätestens um 23 Uhr Ruhe, man hätte sich wenigstens bis 24 Uhr leise Musik in der Anlage (im Bühnenbereich) gewünscht. Der Pool war groß und schön. Liegen waren auch ausreichend vorhanden, allerdings befand sich auf diesen oftmals Taubendreck, der auch von den Hotelmitarbeitern nicht entfernt wurde. Sonnenschirme waren nicht ausreichend vorhanden.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juni 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jessica
    Alter:26-30
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr Geehrter Frau Jessica, Zunächst möchte ich Ihnen für Ihre Reservierung in unseren Haus und auch für Ihren Kommentar in Holiday check danken. Es tut uns leid, dass Sie Ihren Aufenthalt im Hotel nicht Ihrer vortstellung war. Ich kann Ihnen nur sagendas alle Kommentare berücksichtigen, um in die richtige Richtung zu nehmen damit qwir es verbessern koennen. Erhalten Sie herzliche Grüß. Joan Company Direktor